Меркурий-185Ф зависает

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
tamvas
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 23 май 2017, 23:43

Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tamvas »

Меркурий-185Ф 06.2019 г. выпуска, прошивка 03.06.19, загрузчик 24.01.18. Касса после распечатки предварительного чека при регистрации зависла на несколько секунд. После регистрации также идут подвисания (касса не реагирует на нажатия клавиш секунд 10, потом начинает реагировать, и снова зависает). Процесс повторялся до тех пор, пока касса не отправила чек регистрации в ОФД. Если при пробитии чеков она также будет зависать до их отправки, то продавец просто не сможет на ней работать. Хотелось бы узнать - это особенность данной конфигурации (и можно откатиться до более ранней, чтобы не было подвисаний), или же это проблемы в железе?
Аватара пользователя
tamvas
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 23 май 2017, 23:43

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tamvas »

Сейчас заметил, что касса просто при отключенной точке доступа зависает. Прошил конфигурацию на 27.12.18 - зависания исчезли.
Аватара пользователя
Игорь oid73
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 21 май 2019, 12:47

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Игорь oid73 »

Писать предыдущую прошивку?
Аватара пользователя
tehno
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 июн 2019, 22:28

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tehno »

tamvas, спасибо Вам огромное! У меня 5 ККТ так зависали! После прошивки на первой всё прошло, завтра буду пробовать остальные, потом отпишусь.
Аватара пользователя
tehno
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 июн 2019, 22:28

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tehno »

Большое спасибо, tamvas! Прошивка на предыдущую версию помогла! У меня 5 ккт таких попалось, прошил пока одну, завтра опоробую остальные.
Аватара пользователя
MyTu
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 июн 2019, 11:47

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение MyTu »

Подтверждаю, зависают кассы 185Ф на прошивках от 03.06.19 и 24.06.19. Интересно что не все кассы, а только некоторые из последней партии, либо те которые не проявились ещё всплывут у клиента.
Не важно зарегана ККТ или нет, просто на несколько секунд (5-8) перестают нажиматься кнопки, потом отвисают но не надолго и всё повторяется.
Решил проблему как описано выше, перевёл на прошивку 27.12.18 и зависания ушли, но хотелось бы обратить на это внимание производителя, некоторым клиентам уже нужна маркировка и прочие теги обязательные с 01.07.2019.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Help5 »

Сохраните настройки и базу товаров, отформатируйте флеш, 64 опцию установите в значение 1.
Аватара пользователя
tamvas
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 23 май 2017, 23:43

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tamvas »

За что отвечает 64 опция?
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Alex_K »

tamvas писал(а): 28 июн 2019, 18:14 За что отвечает 64 опция?
+1. У вас Руководстве "Зарезервировано"
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение ewgen »

MyTu писал(а): 28 июн 2019, 12:06 Подтверждаю, зависают кассы 185Ф на прошивках от 03.06.19 и 24.06.19
И на 19.04.19 (с завода партия пришла прошитая ей)- тоже такой косяк имеет место.
Аватара пользователя
andreynso
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 18:32
Откуда: Новосибирская обл

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение andreynso »

tamvas писал(а): 28 июн 2019, 18:14 За что отвечает 64 опция?
Номер билета
Начиная с 23.05.2019
Аватара пользователя
tamvas
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 23 май 2017, 23:43

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tamvas »

Как же тогда эта опция влияет на зависания, если касса не работает в билетном режиме?
Аватара пользователя
elves
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение elves »

Все модели на прошивке 24.06 тупят. То нормально работают, то секунд по пять не реагируют на клавиатуру. Полный зависон, потом вроде их отпускает, как оно будет в реальной работе боюсь предположить, а делать то что? Большинство требует ИНН покупателя, так что приходится шить последнее.
Аватара пользователя
odminco
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 июл 2019, 15:28

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение odminco »

Такая же беда, продали большое количество касс, у всех обновленных жуткие тормоза.
Аватара пользователя
Иван Автоматизатор
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 июл 2019, 15:31

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Иван Автоматизатор »

Интересный факт после отката прошивки с версии 03.06 до версии 27.12.18 на некоторых ккт отказывается работать модуль wifi....
Аватара пользователя
tamvas
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 23 май 2017, 23:43

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение tamvas »

Help5 писал(а): 28 июн 2019, 12:19 Сохраните настройки и базу товаров, отформатируйте флеш, 64 опцию установите в значение 1.
Кому-нибудь помогло данное решение? А то у меня под рукой нет 185 меркурия.
Аватара пользователя
MyTu
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 июн 2019, 11:47

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение MyTu »

Форматирование помогает, но настройки надо восстанавливать на ККТ вручную - рег данные из ФН, остальное через клаву.
Ибо если восстанавливать данные через флешку или СерверККТ глюки остаются.
Аватара пользователя
elves
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение elves »

Разработчик хотя бы собирается признавать проблему с зависанием? Не говоря уже о том что её нужно срочно исправлять ибо клиенты негодуют.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Help5 »

Исправляем, до конца недели решим проблему.
Аватара пользователя
Kofein
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 20:10

Re: Меркурий-185Ф зависает

Сообщение Kofein »

Help5 писал(а): 03 июл 2019, 15:59 Исправляем, до конца недели решим проблему.
Новая неделя началась.
Ответить