Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Заметил, что на чеках не правильно отображается время. После включения ККМ время скорректировал, но смену открыть не смог – выскакивает ошибка 476 (ошибка даты и времени ФН). Пришлось поставить опять неправильное время. Но это не всё, на сайте ОФД наши операции показываются завтрашним числом, т.е. чек пробили сегодня (10-го), а увидеть его на сайте сможем только завтра и дата будет 11-е. Их поддержка отсылает к производителю ККМ…. Помогите.

Теги:
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Help5 »

Проверьте, каким временем и датой оформлен последний документ в ФН. Если завтрашним днем, то лучше дождаться наступления этой даты в реале.
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Не совсем понял, если документ в ФН действительно оформлен завтрашним днём и мы дождёмся завтра)) то, что надо сделать?
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Help5 »

После наступления этого времени сможете продолжить работу.
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Так мы работаем, бьём чеки, просто на них не правильно отображается время операции – разница с реальным временем около часа. И с ОФД проблема (см. первый пост).
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Help5 »

При закрытой смене корректируйте время.
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Время я скорректировал, как сказали после закрытия смены, а скорректировать дату не могу, курсор на дату не перемещается. Парадокс в том, что в чеке теперь пробивается правильная дата (28 авг.) и время, а на кассе в кассовом режиме дата стоит другая (29 авг.) и с этой неправильной датой документ отображается на сайте ОФД!
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Help5 »

Arti, обратитесь в АСЦ, пока ФН еще живой.
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Я думал вы всё пошагово распишите…. ведь вводные есть, ситуация предельно ясна, а вы отделываетесь короткими фразами. Я понимаю, что вам, как специалисту всё ясно, и вы недоумеваете, почему не ясно мне, но у меня другая профессия…. Давайте попробуем пошагово: делай раз, делай два… Мне в АСЦ обращаться проблематично – я далеко.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение ewgen »

Arti писал(а): 29 авг 2019, 17:22 но у меня другая профессия….
Ну так почему бы вам не заниматься своими делами, а данную проблему доверить специалистам в своей области? Если нет времени прочесть РЭ, свободно выложенное на сайте? ;)
Аватара пользователя
виталий дунаев
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение виталий дунаев »

подскажу еще больше...
стр.57 в РЭ
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Вот спасибо большое! Дело в том, что для установки даты и времени я пользовался п. 3.2 руководства (стр. 10-11), который озаглавлен как «Включение ККТ. Установка текущего времени и даты». Возможно, заглавие нужно уточнить и написать «установка текущего времени». Если вам потребуются консультации по современной живописи, обращайтесь – всегда поможем)).
Аватара пользователя
Kofein
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 20:10

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Kofein »

Arti писал(а): 28 авг 2019, 19:20 в чеке теперь пробивается правильная дата (28 авг.) и время, а на кассе в кассовом режиме дата стоит другая (29 авг.) и с этой неправильной датой документ отображается на сайте ОФД!
Одна поправочка, 28 в данном случае неправильно, а 29 правильно. Прошивка старая, надо обновить.
Аватара пользователя
Димитрий
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 30 янв 2018, 14:20

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Димитрий »

обновите загрузчик и прошивку, всё есть на сайте
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Год прожили без проблем, а теперь без видимых причин, начали переставляться время и дата.
Смену закрываем нормально: на чеке правильная дата и время, все документы переданы, а при открытии утром, показывает вчерашнее число и время открытия смены на три минуты позже времени закрытия, т.е. по версии ККМ мы не работали три минуты.… До открытия смены устанавливаем правильные время, дату.… Через несколько дней история повторяется. В чём проблема, что делать, с интернетом может быть связано? Или надо какое-то обновление установить? Ошибка 476 уже не выскакивает, просто на чеках не верное время.
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Pote »

Обратится в АСЦ, возможна неисправность платы. Тут реально если без питания не тикает время - в сервис.
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

Не совсем понял, что значит без питания не тикает? Питание подключено постоянно, аккум заряжен.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение RDM »

Arti писал(а): 01 сен 2020, 00:01 Не совсем понял, что значит без питания не тикает? Питание подключено постоянно, аккум заряжен.
Ну вот по этому, и в сервис... :)
Аватара пользователя
Arti
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 24 авг 2019, 17:12

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение Arti »

RDM писал(а): 01 сен 2020, 08:25
Arti писал(а): 01 сен 2020, 00:01 Не совсем понял, что значит без питания не тикает? Питание подключено постоянно, аккум заряжен.
Ну вот по этому, и в сервис... :)
Ну, если вам всё понятно, то почему бы не объяснить? Ещё раз: питание подключено, а нам советуют в сервис "если без питания не тикает время". Вы наверное в АСЦ работаете, денег не хватает? :)
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий 180Ф. Ошибка 476 даты, времени ФН.

Сообщение RDM »

Arti писал(а): 01 сен 2020, 12:57 Вы наверное в АСЦ работаете, денег не хватает?
Конечно, в АСЦ.. :) А вам, все бы нахаляву.
Ответить