Меркурий 115К Err EL11

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Wezler
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 авг 2011, 18:35

Меркурий 115К Err EL11

Сообщение Wezler »

Здравствуйте! При включении ККМ Меркурий 115К выявляется ошибка Err EL11. Нельзя напечатать Z-отчёт, да и чек тоже... Подскажите, пожалуйста как можно исправить?
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Меркурий 115К Err EL11

Сообщение Briarius »

"Err EL11" - произошла подмена ЭКЛЗ (или повреждена запись идентификатора ЭКЛЗ в ФП) или ЭКЛЗ не активизирована (например, установили новую). "Лечение", соответственно: вернуть "родную" ЭКЛЗ или активизировать, если была установлена новая. Обычно это должно делаться в ЦТО. Также возможно, что ЭКЛЗ вышла из строя, в таком случае вам должны заменить ее по гарантии (если подтвердится причина неисправности для гарантийной замены).
Ответить