Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Cucumber
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 02 дек 2019, 06:30

Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Cucumber »

Изначально в нашей организации был установлен следующий драйвер «MercuryKKT1C_IntegrationLibrary_1001». ККТ была подключена к 1С и работала.

Изображение

Но при печати чеков возникла проблема. Вместо ставки НДС которую мы указывали выходило «Без НДС». Были получены рекомендации что необходимо прошить кассу и установить новый драйвер. Кассы прошили. ПО данной ссылке https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html были скачаны свежие драйвера inecrman_setup.exe от 28.11.2019 и установлены в 1С. На основании инструкции https://www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/FR_USB.PDF

Изображение

Но тест подключения по новому драйверу не проходит.

Изображение

По старому драйверу тест проходит.

Изображение

Вопрос: с чем может быть связана проблема подключения нового драйвера?
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Help5 »

Как касса определяется в диспетчере устройств?
Аватара пользователя
Cucumber
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 02 дек 2019, 06:30

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Cucumber »

Определяется так.
Изображение
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Help5 »

Касса определяется как СОМ3, но в настройках подключения вы указываете USB.
Аватара пользователя
Cucumber
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 02 дек 2019, 06:30

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Cucumber »

Вас не смущает что со старым драйвером указано USB и подключение проходит? С новым драйвером подключение не проходит с любой настройкой подключения, в том числе и COM3. Со старым драйвером работает только USB.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Help5 »

Не смущает, старый драйвер больше не поддерживается. На скриншотах с новым драйвером у вас именно USB. Позвоните в службу тех. поддержки для удаленного подключения к вашему ПК.
Аватара пользователя
leksbscom
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 мар 2020, 17:18

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение leksbscom »

Добрый день.
После обновления 1с перестала работать ККМ 115Ф в режиме ФР. Обновили драйвер. установил inecrman_setup.exe. все сделано согласно инструкции. тест драйвера проходит успешно. но при открытие смены выдает ошибку. "Ошибка физического обмена: VCOM_MSG_TERMINATE".
1С 8.3.15.1830
Бухгалтерия предприятия 3.0.75.109
прошивка ккм от 28,02,2020
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Не подключается ККТ при использование нового драйвера

Сообщение Help3 »

Включите, если не включена запись логов и присылайте их на vtsoft@incotex.ru
Ответить