Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Emma
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 дек 2019, 11:07

Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Сообщение Emma »

Была проведена техническая диагностика по гарантии кассового аппарата Маркурий 185Ф, выяснилось, что неисправен аккумулятор.
В какой гарантийный период входит замена аккумулятора и какую гарантию даёт производитель или сервисная компания на сам аккумулятор?


Аппарат был приобретен у Компания Тензор -СБИС
Аватара пользователя
mda_ru
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 ноя 2018, 15:50

Re: Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Сообщение mda_ru »

пункт 6,2,2,11 акб не на гарантии
Аватара пользователя
Emma
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 дек 2019, 11:07

Re: Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Сообщение Emma »

Какие технические характеристики этого аккумулятора?
Аккумулятор изначальный пришёл в непригодность через 6 месяцев
Довольно идиотическая ситуация, если поставленный вновь аккумулятор придёт в непригодность через 5 дней, мне придётся не по Гарантии вновь менять его.
Как мне избежать этой ситуации? почему нет возможности бесплатно в течение какого-то периода заменить бракованный аккумулятор?
Аватара пользователя
mda_ru
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 ноя 2018, 15:50

Re: Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Сообщение mda_ru »

Возможно он пролежал долго до продажи, может был разряжен когда то до упора.
было реализовано около 300 единиц данных касс, к сожалению уже вышло из строя порядка 8 батарей, в большинстве случаев на втором или третьем году работы. обычно умирает один элемент, по этому для клиентов пересобираем батарею и всё продолжает работать. В вашем случае скорее всего не правильная эксплуатация либо до продажи либо после.Замените АКБ, следите за зарядкой и всё будет хорошо
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: Гарантия на аккумулятор Меркурий 185Ф

Сообщение Pote »

НИГДЕ нет гарантии на аккумулятор. НО МЫ как АСЦ Инкотекса (продано более 1200 ККТ) - если с НАМИ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР на тех. поддержку БЕСПЛАТНО в течении 10 лет ремонтируем и меняем ЗИП. ПОка сдохло около 10-12 аккумов. Несколько в течении полугода.
ВАм не доказать, что тут гарантия, т.к. в течении 6 мес. НИКТО НЕ ЗНАЕТ, что вы делали с кассой и аккумом. Глубокий разряд, заморозка и т.д.
Ответить