Ошибка: Сбрасываются настройки кассы

[Somnium]

Добрый день. За месяц пришло 5 клиентов с ошибкой. Не могут открыть смену, так как нет ФИО кассира, нет заводского номера. Начинаем смотреть выясняется, что аппарат обнулил все настройки. Прошивка на аппаратах 44 от 07.07.2019 и 33 от 20.04.2018, загрузчик на всех от 24.01.2018. Вопрос: почему кассы обнуляются и как с этим бороться? Клиенты уже начинают думать, клиенты уже начинают думать, что мы специально что-то делаем, чтобы постоянно зарабатывать на восстановлении настроек.

[Help5]

Ошибка флеши, в тех. сбросах выполните "стереть флеш".

[Vladimir.]

И после "стереть флеш" потеря данных не должна повторяться? При какой частоте утери данных необходим ремонт аппаратной части?

[Help3]

Если после форматирования ошибка повторяется - отправляйте в ремонт.

[Vladimir.]

Если ошибка повторяется через несколько месяцев, тоже в ремонт? Гарантийный?