Меркурий 180Ф сбрасываются настройки

[Somnium]

За последний месяц к нам обратилось 5 клиентов с ошибкой - не открывается смена или с ошибкой не печатается чек так как не указан кассир. При выяснении оказалось, что на кассах сбрасываются настройки. Восстанавливаем настройки и все работает. Прошивки на кассах большей частью 44-е от 07.07.2019 и одна или две были с прошивкой 33 от 20.04.2018, загрузчик у всех 24.01.2018.
Вопрос: почему происходит сброс настроек? как такого избежать?
Клиенты уже начинают думать, что мы специально что-то делаем, чтобы они к нам почаще ходили

[Иван Новиков]

Поддерживаю. В 2019 на 4 кассах меркурий-115Ф был такой случай.

[ewgen]

не открывается смена или с ошибкой не печатается чек так как не указан кассир

Вот у меня было несколько случаев, когда никакие настройки на самом деле не слетели, а просто кассир тупо тыкал 3-3-3... при входе в кассовый режим, ну и понятно, что третьего кассира там никто не программировал )
Просто убедитесь, что это не тот же случай, кассирам нельзя верить на слово.
Да, и что такое в вашей терминологии "44 и 33" прошивки"? Самая стабильная для работы- 27.12.18, если не нужно чего-то большего, типа ИНН покупателя и тп.

[Help4]

Добрый день! Ошибка флеши, в тех. сбросах выполните "стереть флеш".