После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Добрый день, после обновления меркурия 185ф на прошивку от 17.03.2020 и перерегистрации(без замены фн), касса перестала отправлять данные в ОФД, отправляет только при первом запуске и открытии смены, то есть все чеки за вчерашний день и отчет о закрытии, отправляются на следующий день при запуске ккт и открытии смены, а весь день касса не отправляет, до обновления таких проблем не было,
в чем может быть причина?
может какая настройка появилась связанная с этим?
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help5 »

При инициализации модема (тест wifi, тест офд, перезагрузка кассы) данные уходят?
Аватара пользователя
Анжелика
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 08:24

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Анжелика »

Аналогичная проблема. После обновления данные не уходят. После перезагрузки (несколько раз) -уходят.
Аватара пользователя
LeonidT
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 18 окт 2019, 17:45

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение LeonidT »

Анжелика писал(а): 10 апр 2020, 07:56 После обновления данные не уходят
На какой канал настроена отправка документов в ОФД -ФР, WiFi, GPRS?
Аватара пользователя
Анжелика
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 08:24

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Анжелика »

Отправка документов в ОФД -ФР, GPRS. Кроме этого, не выполняет Х-отчет(ошибка отчета ккм 1005:)
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Help5 писал(а): 09 апр 2020, 22:17 При инициализации модема (тест wifi, тест офд, перезагрузка кассы) данные уходят?
После перезагрузки данные отправляются, канал настроен GPRS. вроде первичный wifi если нет то GPRS, эти настройки не менялись при обновлении.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help5 »

Попробуйте указать "Только wifi"
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Help5 писал(а): 10 апр 2020, 23:48 Попробуйте указать "Только wifi"
но сейчас у нас нет wifi, только симка с gprs
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help5 »

Укажите конкретно используемый канал связи, например, только wifi или только gprs.
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Help5 писал(а): 11 апр 2020, 13:32 Укажите конкретно используемый канал связи, например, только wifi или только gprs.
Проверил, в настройках ОФД стоит только gprs.
Сегодня та же картина вчера с утра чеки по уходили в ОФД и все, сегодня при открытии смены все оставшиеся вчерашние чеки ушли в ОФД, а также отчет об открытии смены, все более отправки полдня не было, пока не перезагрузили ккт, после все чеки отправились.
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Сегодня так же картина, с утра отправились чеки с открытием смены и все весь день не отправляет и отчет о закрытии также не отправился(((
в чем хоть причина то? или как её выявить?
в BT не связано? вроде включал его при настройку после прошивки
с перерегистрацией без замены ФН не может быть связано?
может поставить прошивку от 28.02??( то как ставить старую версию?)
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help5 »

Если выполнить тест офд, то данные уходят? С ВТ не связано, у себя также настраивал. Даунгрейд выполняется также, как и обновление.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help5 »

Разработчики разбираются.
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Help5 писал(а): 14 апр 2020, 08:20 Если выполнить тест офд, то данные уходят?
Сегодня опять смена открылась отчет об открытии отправился и все чеки более не отправляла при этом тест ОФД не выполняется, отдает ошибку 433 нет соединения с сервером, после перезагрузки тест проходит ну и чеки улетают в ОФД
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение Help3 »

Установите для проверки версию: https://yadi.sk/d/Z7LAIFbUzPsykg
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Это такая же версия, просто исправлена эта проблема или новая версия? если новая то что там кроме этого ещё есть нового?
Аватара пользователя
LeonidT
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 18 окт 2019, 17:45

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение LeonidT »

Версия для проверки устранения проблемы в Вашей ситуации, собрана на базе 17.03. Официальный тестовый релиз будет публиковаться в обычном порядке, и с анонсом изменений.
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

Обновил, посмотрим как будет, пока вроде отправляет.
Аватара пользователя
avgaz
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 25 мар 2018, 12:35

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение avgaz »

не помогло обновление, сегодня в 10.01 отрывалась смена, в 10.27 две продажи чеки отправились и все весь день более не одного отправления в ОФД, завтра при открытии смены все чеки за сегодня улетят в ОФД.
Какую старую прошику поставить, что бы проблем не было с этим? от 22.03 будет работать?
Аватара пользователя
LeonidT
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 18 окт 2019, 17:45

Re: После обновления на 17.03 не отправляет данные.

Сообщение LeonidT »

Не удается воспроизвести Вашу ситуацию. Просьба прислать скан инфо чека и распечатку опций на vtsoft@incotex.ru. И если Вы используете кассу в режиме ФР - сообщите по какому интерфейсу ККТ подключена к компьютеру.
Ответить