Меркурий-130Ф + 1С УТ

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
natshus
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 09 ноя 2018, 16:56

Меркурий-130Ф + 1С УТ

Сообщение natshus »

Добрый день!
У клиента - Меркурий-130Ф в режиме ФР (конфиг. 11.12.19) + 1С УТ 11. При пробитии чека ККТ выдает 2 фискальных чека, в 1С все проводится правильно. Ранее все работало правильно, без ошибок. Ошибка появилась впервые в пятницу, на данный момент переходит в разряд постоянной - 1-2 раза в день двоится чек. Последнее обновление 1С было в апреле. Подскажите, в чем может быть причина

Теги:
Аватара пользователя
AntonR
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 28 янв 2020, 15:18

Re: Меркурий-130Ф + 1С УТ

Сообщение AntonR »

natshus, Здравствуйте.
Ситуация не типичная. Сразу не скажем, в чем причина. Нам понадобятся логи для анализа. Включите их в настройках ТО 1С. И когда ситуация повторится, пришлите нам содержимое каталога %APPDATA%\vt\ на почту vtsoft@incotex.ru. Укажите время проблемного чека.
Аватара пользователя
natshus
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 09 ноя 2018, 16:56

Re: Меркурий-130Ф + 1С УТ

Сообщение natshus »

Добрый день! Перепрошили кассу на конфиг. 20200317. М-130 перевели на железный com порт. Ошибки больше не повторялись.
Ответить