115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
mikhan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 31 окт 2019, 09:44

115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение mikhan »

У части клиентов наблюдаю или редкие или постоянные отключения 115Ф в режиме ФР от 1С. Помогает танец с бубном, а именно переподключение кабеля и выкл-вкл кассы. Особенно весело у клиентов с достаточно большим количество чеков в день. Как можно понять причину такого поведения? Судя по форуму, я далеко не одинок с этой проблемой.
P.S. понятно, что проще купить нормальный ФР, но все же...
Аватара пользователя
vvshirok
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 06 апр 2018, 08:13

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение vvshirok »

Подключи кассу к ПК по RS232.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 526
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение ewgen »

mikhan, как минимум- замените хвостик микро-usb, он отвратного качества. Мне с отвалом сканера замена помогла.
Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение kaissa »

В теме про INECRMAN:
Pote писал(а): ↑20 фев 2021, 11:13
Вопрос, почти все мерки отваливаются по USB

Это означает только одно - вы нигде не настраиваете компьютеры на работу с кассой:
Нужно пройтись по всем настройкам Энергосбережения:
- отключить все сны, пробуждения и гибернации
- отключить остановку дисков
- отменить выключение монитора и показы слайдов
- и самое главное запретить отключение USB
Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение kaissa »

mikhan писал(а): 20 фев 2021, 06:13 P.S. понятно, что проще купить нормальный ФР, но все же..
Нормальные ФР тоже могут отваливаться.
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение Pote »

kaissa, Увы, не помогает, отвал идет из-за косяка разрабов, у кого плата отдельно, наверное не хватает питалова и на сканер и на симку и когда симка отправляет чек - оно просаживает по USB - идет отвал. Сейчас прям - сканер вкл. кассу - сканер пиликает, перезагружается. вытащил симку, вкл. ккт и все пашет не отваливается,.. но спустя время все равно отвалится.

А так первым делом все энергосбережение в топку отключаем, но... дело в кассе.
Аватара пользователя
mikhan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 31 окт 2019, 09:44

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение mikhan »

хм, а перевод на передачу в офд посредством usb кабеля и отказ от симки помог?
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 526
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение ewgen »

Pote Да, а при чем тут сканер? Тема про режим ФР, питание кассы вообще не используется от юсб.
Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение kaissa »

Речь идет об отвале ККТ от ПК по USB. Но USB сканеры тоже отваливаются. Поэтому нужна методика настройки ПК, что бы никакие USB устройства не отваливались. Или проблема в драйверах.
Аватара пользователя
Анжелика
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 08:24

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение Анжелика »

Здравствуйте, решили ли вы проблему по Меркурию (нестабильная работа по USB в режиме ФР)? Такая же проблема, просто замучились.При простое более 5 мин отваливается....
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 526
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение ewgen »

Анжелика, вы уже выполнили все те рекомендации, что выше написаны?
Аватара пользователя
Анжелика
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 08:24

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение Анжелика »

Да, Все рекомендации выполнили.
Аватара пользователя
LeonidT
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 342
Зарегистрирован: 18 окт 2019, 17:45

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение LeonidT »

На конфигурации от 13.04.2021 проверяли?
https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.htm
Также необходимо обновить службу Inecrman до последней версии сейчас это 1.10.0.604 :
viewtopic.php?f=19&t=4706
"- улучшена система обмена данными с портативными ККТ по каналу USB."
Аватара пользователя
Анжелика
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 мар 2017, 08:24

Re: 115Ф Нестабильная работа по USB в режиме ФР

Сообщение Анжелика »

Работаем с 01.02.21 на версии от 24.08.20. Из пяти касс,объедененных общей сетью началась проблема только с одной (тестировали и 13.04.21, та же проблема, еще чаще)Служба inecrman последней версии.
Ответить