Меркурий -185Ф в режиме ФР не снимает Х-отчет и Сверку итогов по банку

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
bes-kkm
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 дек 2011, 09:48

Меркурий -185Ф в режиме ФР не снимает Х-отчет и Сверку итогов по банку

Сообщение bes-kkm »

На кассе в РЕЖИМЕ ФР по каким-то причинам не работает X-отчет (отчет без гашения). Так же не работает внесение и выемка денег (не печатает чек). Самое главное - вечером не выходит Сверка итогов по банку. и даже если принудительно попробовать распечатать сверку итогов в течении дня - выдает ошибку и не печатает. Когда отбиваешь чеки по банку в течении дня - все выходит с кассы - банковский чек и кассовый чек.
ПО 1с УНФ, Меркурий 185Ф прошивка 185ru300_202001225
Аватара пользователя
AntonR
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 28 янв 2020, 15:18

Re: Меркурий -185Ф в режиме ФР не снимает Х-отчет и Сверку итогов по банку

Сообщение AntonR »

Здравствуйте, bes-kkm.
Если Вы просите разобраться в ситуации, то надо предоставить лог файлы, в которых есть попытки вывода сверки итогов и Х-отчета. Включить ведение логов в окне настройки 1С ККТ. Логи будут доступны в каталоге %APPDATA%\vt\inecrman. Упаковать обе папки и прислать на vtsoft@incotex.ru
Ответить