Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
askolock
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 07 фев 2020, 19:02
Откуда: Екатеринбург
Контактная информация:

Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Сообщение askolock »

Привет. Клиент столкнулся с проблемой, один из покупателей указал на то, что чеки "не читаются в приложении налоговой". Начали копать...
ОФД (Платформа ОФД) - у чека только значок "Отказ в приёме:" без какой либо расшифровки. В самом приложении налоговиков "Чек не получен".

Проблема появилась после апгрейда прошивки под ФФД 1.2. Фискальный накопитель поддерживает его, но первичная регистрация проходила под ФФД 1.05. Перерегистрацию делали по инструкции.

Как вообще понять, какая конкретно ошибка не даёт ФНС принять чек от ОФД? Очевидно, ОФД должен писать её, но их ТП на вопрос "... в чём ошибка по этому чеку?" буквально пишет
ОФД не может дать консультацию по корректному формированию чеков на кассе. Обратитесь в любую обслуживающею организацию кассового оборудования.
По самому клиенту...
Компания занимается продажей софта, железа и сервисных услуг, в том числе через сайт и различные площадки, пока без применения маркировки. Чеки формируются вручную кассиром и автоматически с помощью ПО, интегрирующем ККМ с web-сайтом и рядом ботов.

Меркурий 185Ф, конфигурация от 30.03.2022. Ошибка возникает вне зависимости от того, кассовый или ФР режим работы ККМ.


Настройки ФН и ОФД

https://fs.garant-ek.ru/index.php/s/S3fojxyKYSg7aaL

Отчёты о регистрации и перерегистрации

https://fs.garant-ek.ru/index.php/s/LERj4ZgaxzgsRrA

Статус ФН:

https://fs.garant-ek.ru/index.php/s/2NjBwMzzWRPEAod

Сам чек
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/c ... 3053101353

Код: Выделить всё

Реквизиты документа (форма [3] receipt)
 +- [1209] fiscalDocumentFormatVer         4
 +- [1041] fiscalDriveNumber               9960440301966072
 +- [1037] kktRegId                        0006177216050056····
 +- [1018] userInn                         6685178843··
 +- [1040] fiscalDocumentNumber            37
 +- [1012] dateTime                        1650362280
 +- [1077] fiscalSign                      3053101353
 +- [1038] shiftNumber                     8
 +- [1042] requestNumber                   1
 +- [1054] operationType                   1
 +- [1020] totalSum                        111
 +- [1108] internetSign                    1
 +- [1059] items
 |  +- [1030] name                         ТЕСТОВЫЙ·РУБЛЬ
 |  +- [1079] price                        111
 |  +- [1023] quantity                     1.000
 |  +- [1212] productType                  4
 |  +- [1214] paymentType                  4
 |  +- [1043] sum                          111
 |  +- [2108] measureUnit                  0
 |  +- [1199] nds                          6
 +- [1048] user                            ООО·Гарант-ЕК
 +- [1021] operator                        кассир·Александр·С.·Колобов
 +- [1203] operatorInn                     667209803529
 +- [1009] retailAddress                   Россия,·620082,·Екатеринбург,·а/я·№20
 +- [1187] retailPlace                     сервисная·служба
 +- [1215] prepaidSum                      0
 +- [1216] creditSum                       0
 +- [1217] provisionSum                    0
 +- [1081] ecashTotalSum                   0
 +- [1031] cashTotalSum                    111
 +- [1105] ndsNo                           111
 +- [1055] taxationType                    4
 +- [1108] internetSign                    1
Подпись файла: 81 06 99 63 4e 5b 1c 1c (8 байт)
Аватара пользователя
Coder0
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 17 фев 2021, 15:45

Re: Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Сообщение Coder0 »

Здравствуйте.
В приведенном чеке единственное что теоретически может мешать ФЛК, это задвоение тега 1108, с какой то версии ФН стал его передавать самостоятельно. Хотя на наш взгляд задвоение тега не должно приводить к не приему чека, в отличии от его отсутствия.
Обратитесь на vtsoft@incotex.ru, предоставим версию для проверки данного предположения.
Аватара пользователя
askolock
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 07 фев 2020, 19:02
Откуда: Екатеринбург
Контактная информация:

Re: Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Сообщение askolock »

Спасибо за такую оперативность. В частности специалисту по имени Валерий. После установки тестовой версии ошибка в ЛК ОФД пропала,что подтверждает выдвинутую гипотезу.

Подскажите - имеет ли смысл передавать эту информацию непосредственно в ФНС и ОФД? Я правильно понимаю, что ошибка была исключительно в самой прошивке и с их стороны какие-либо действия избыточны?
Будут ли внесены исправления в тестовую прошивку ККМ от 30.03.22, если нет - то когда ждать версию "для использования"?
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Сообщение siall »

такая же ошибка и в режиме ФР и в обычном.
При этом в ОФД - никаких ошибок, "ЧЕК ПОЛУЧЕН ФНС"
{
"1009": "309518,мкр.Звёздный д.11",
"1012": "2022-04-28T13:34:00",
"1018": "3128079190 ",
"1020": 500,
"1021": "Шлыкова Е.А.",
"1031": 500,
"1037": "0000771853065320 ",
"1038": 3,
"1040": 50,
"1041": "9960440302412697",
"1042": 4,
"1048": "ООО\"МарЛена\"",
"1054": 1,
"1055": 4,
"1059": [
{
"1023": 1,
"1030": "Пакет майка ВПЗ",
"1043": 500,
"1079": 500,
"1199": 6,
"1212": 1,
"1214": 4,
"2108": 0
}
],
"1077": "MQSOVmMc",
"1081": 0,
"1105": 500,
"1187": "магазин\"Воронежский пивзавод\"",
"1209": 4,
"1215": 0,
"1216": 0,
"1217": 0
}
Прошивка от 30.03.22
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Ошибка ФЛК (форматно-логический контроль) / отказ в приёме / чек не получен

Сообщение siall »

Проблема решилась так: ВЗ -- ТЕХ СБРОСЫ -- ТОЧКИ ВОЗВРАТА и ЖУРНАЛ ПРОДАЖ очистил.
Чеки выходят без ошибки
Ответить