меркурий 185ф и GPRS

[RON2K]

клиент сбегал и купил новую СИМ карту (Билайн), ативированную (с его слов)
- вставляем в ККТ Меркурий 185ф (старый вариант - отдельный модуль WI-FI, GPRS)
- запускаем проверку остатков "БАЛАНС SIM КАРТЫ" - распечатывается "ответ не получен"
- с ОФД касса не вяжется
Что можно еще посмотреть при такой ситуации,может кто встечался?
- версия ПО 185RU300 ОТ 25.12.2020

[Help5]

Обновите до версии 16.06.2022, далее в сервисном режиме выполните тест модема

[RON2K]

Все сделал, как вы рекомендовали, запустил ТЕСТ МОДЕМА.
первый раз все прошло хорошо - показал остатки на сим карте, но при следующих проверках
опят в конце теста, "ЗАПРОС БАЛАНСА - ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН"
НЕСТАБИЛЬНО как-то, И при проверке "ТЕСТ ОФД " выдает "ОШИБКА 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ"
-Что может быть еще ( кстати СИМ карту подключили к другой кассе для эксперимента - такая же ситуация)

[Coder0]

RON2K, Возможно дело в толщине самой сим карты. viewtopic.php?f=23&t=7235&p=35848#p35848
Но в любом случае запрос баланса не показатель, операторы могут отвечают на USSD запрос что баланс придет в смс ждите. Необходимо тестировать связь с ОФД/Сервером ККТ.

[RON2K]

клиент спрашивает- как ему смотреть баланс?, вот я и парюс
- он по инструкции проверяет, а у него это дело не показывает
(говорит: ккт неисправна)
- связь с ОФД тоже через раз проходит (выдает ОШИБКА 433 ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕРВЕРУ)
Я же выше описал проблему

[RON2K]

вообщем получилось все проще: я настоял, чтобы клиент купил еще одну новую СИМ карту,
он конечно поворчал,но притащил новую, я ее вставляю и чюдо, все работает прекрасно,
тесты и ОФД и БАЛАНС показывает ОТЛИЧНО, при клиенте по 10 раз прогнали и он довольный уехал
- всем спасибо! что-то было с СИМ (то работает, то нет), дальше вникать я не стал

[RON2K]

мне сегодня еще притащили меркури185ф (тоже работают через сим), и такая же проблем:а
запрос баланса - ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН, хотя положено 500 р вчера 23.01.24
- с ОФД ВЯЖЕТСЯ
инженеры инкотекса вообще то читают здесь, или они сюда не заходят?

[Help5]

Касса не может принять ussd запрос, поэтому и сообщение - ответ не получен. Баланс можно посмотреть с ЛК мобильного оператора.

[ASTRONOM]

Разъясните такой вопрос. В прошивке от 22.12.2023 только одно изменение "Модем SimCom". Насколько это важное изменение? Нужно ли всем рассылать эту прошивку? Какое отношение этот модем имеет к кассам Меркурий?

[Help5]

Поддержка новой модели модема, если у вас Quectel - ставить необязательно.

[ASTRONOM]

Правильно ли я понял, что этот модем поддерживает симкарты 3G (более высокую скорость передачи GPRS)? Ставят ли их в Меркурии 185ф?

[Help3]

"Модем SimCom" - работает в 2G и без Bluetooth.

[andreynso]

"Модем SimCom" - работает в 2G и без Bluetooth.

Что нужно сделать что бы работать с блютуз ?
Поменять модем (перепаять) на другой. Смена платы ?

[Акимов2]

Насчёт надо ли обновлять, если модем Quectel. У одного клиента Меркурий-180Ф ПО 16.06.2022, подключение по WiFi, но в роутере включена комбинированная точка доступа 5 и 2,5 Гц. Меркурий ни в какую не хотел к ней подключаться( не видел сеть). Пароля от роутера никто не знал и сбрасывать настройки не давали, разрешали только перезагрузку роутера, т.к. на всех других устройствах всё работало.. Приходилось раздавать WiFi с личного телефона сотрудницы. После обновления на прошивку от 22.12.2023 касса сама подключилась к роутеру (на телефоне сотрудницы точка доступа была отключена, настройки точки доступа роутера в кассе оставались прописаны) и интернет по WiFi заработал