Меркурий-130Ф не входит в кассовый режим

[Westomatic]

Добрый день. После включения кассы при попытке войти в кассовый режим (ввожу пароль и нажимаю ИТ) на экране проявляется "ПРоверка оборудования", немного щелкает кассовая лента.. Проходит 5-10 сек, надпись гаснет и на экране "бежит" уровень зарядки батареи.

[Help5]

Какого года выпуска касса? Возможно, АКБ неисправен.

[Westomatic]

Добрый день. Где я могу уточнить эту информацию?( У нас она в компании более 3-х лет

[Help5]

Сзади на шильдике дата выпуска

[Westomatic]

Спасибо, увидела. 05.2017

[Help5]

Скорее всего, неисправна АКБ. При печати отчета об открытии смены касса перезагружается

[Westomatic]

Подскажите, нам нужно отдельно купить или их уже нет? или обратиться в сервисный центр (Москва) и там будут запчасти?

[Help5]

Обратитесь в ЦТО для диагностики.