Не отображается скидка в чеке при печати из 1С

[grimermakov]

Здравствуйте

ККТ - Меркурий 180Ф, работает в режиме ФР. Версия служба INECRMAN - 1.11.0.663, версия ПО на ККТ - 23.12.2021, загрузчик 500
1С Бухгалтерия предприятия 3.0.151.27, платформа 8.3.22.2239. Драйвер в 1С используется Инкотекс:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 3.x

В 1С делаем так - в розничных продажах создаем продажу(чек), добавляем товары, на некоторые делаем скидку. В предпросмотре чека в 1С все отображается корректно - скидка на нужные товары, итоговая сумма. При печати на ККТ чек выглядит совсем по другому, даже шапка и низ отличаются. И не отображается скидка, пробивается полная стоимость(та, которая указана в 1С без скидки)

После обновления службы INECRMAN и драйвера ККТ в подключаемом оборудовании 1С на чеке появилась строчка "всего скидка по чеку: столько-то рублей"(сумма скидки указывается верная), но при этом все равно итог печатается без скидки

Так же если из уже напечатанных чеков распечатать копию чека, он распечатается ровно в том виде, как в 1С, с указанием скидок и итогом с учетом скидки. Но это будет копией чека

Если нужно, могу приложить фото чеков

[AntonR]

Здравствуйте.
Со слов не понятно, как такое может быть. Итог в 1С один, а на чеке иной. Тогда это критическая ошибка! И как Вы до сих пор работали.
Для прояснения ситуации, включите логи обмена 1С и службы (если ранее не были включены). Пробейте "проблемный" чек. Упакуйте обе папки из каталога %APPDAT%\vt\inecrman в архив zip, и пришлите на почту vtsoft@incotex.ru. Также, пришлите фото чека.