Ошибка формата фурнала при закрытии смены

[Dmitry_1983]

Здравствуйте.
Прошил Меркурий-185 на Конфиг 11.04.2024, перерег на ФФД 1.2 и ОФД.
При открытии смены всё норм. Ключи ОКП обновились. Товар пробивается. При закрытии смены выходит отчет о закрытии смены. Затем должен выйти отчет терминальный. НО появляется ошибка 154 "Ошибка формата журнала" и затем ФИО оператора не запрограммировано.
Стирание журнала не помогает. ФИО оператора (кассира и админа есть).
С кассой работаем через СБИС-Розницу.

[Dmitry_1983]

Откат на конфиг 27.02.2024 не дал положительных результатов. Прошил на 17.06.2022. На ней работает без нареканий. Скажите будет ли рабочая со СБИС прошивка на разрешит. режиме? Или это не доработка СБИС?

[Coder0]

Dmitry_1983, Здравствуйте. По поводу разрешительного режима вам необходимо обратиться в тех поддержку СБИС (он реализован в данном случае в верхнем ПО). Они же расскажут как запросить логи со службы обмена с ККТ для анализа сообщений об ошибках со стороны ККТ.

[info@itera29.ru]

Здравствуйте.
Прошил Меркурий-185 на Конфиг 11.04.2024, перерег на ФФД 1.2 и ОФД.
При открытии смены всё норм. Ключи ОКП обновились. Товар пробивается. При закрытии смены выходит отчет о закрытии смены. Затем должен выйти отчет терминальный. НО появляется ошибка 154 "Ошибка формата журнала" и затем ФИО оператора не запрограммировано.
Стирание журнала не помогает. ФИО оператора (кассира и админа есть).
С кассой работаем через СБИС-Розницу.

Дмитрий, удалось ли забороть проблему? Столкнулись с таким же. Не знаем как победить.

[Aleksey37]

Дмитрий, удалось ли забороть проблему? Столкнулись с таким же. Не знаем как победить.

Присоединяюсь к вопросу!

[Aleksey37]

Отвечаю на свой же вопрос.

С кассой работаем через СБИС-Розницу
На версии ККТ 26.07.2024 при закрытии смены, выходила ошибка 154 "Ошибка формата журнала" Ошибка сбрасывалась через меню "Тех.сбросы", но при следующем закрытии смены возникала вновь.

Удалось победить ошибку, выставив опцию "58 Печать сменного отчета при закрытии смены" в значение "0 - не печатать"
Смена успешно закрывается, отчёт экваринга проходит успешно.

[SERZH]

Касса Меркурий-185Ф ПО от 11.04.2024г работает с 1С под управлением РМК Очень часто выдавала ошибку 512 Решили отключить связь с тех сервером и теперь при закрытии смены ККТ выдает ошибку 154 Вариант с отключением опции 58 для клиента не подходит , магазин ежедневно отчитывается по Z отчету перед бух. Чтобы быстро решить проблему попытались сделать клон кассы с тем же зав.№ но при прошивки ПО под ФФД 1.2 сохраненная ранее ПО под этот зав№ не принимается Касса выдает четыре звуковых сигнала и зависает в ожидающем режиме пока ее не перезагрузишь . Есть ли возможность на тех сервере повторного запроса необходимого ПО для другой платы при активной лицензии ?

[Help3]

Касса Меркурий-185Ф ПО от 11.04.2024г работает с 1С под управлением РМК Очень часто выдавала ошибку 512 Решили отключить связь с тех сервером и теперь при закрытии смены ККТ выдает ошибку 154 Вариант с отключением опции 58 для клиента не подходит , магазин ежедневно отчитывается по Z отчету перед бух. Чтобы быстро решить проблему попытались сделать клон кассы с тем же зав.№ но при прошивки ПО под ФФД 1.2 сохраненная ранее ПО под этот зав№ не принимается Касса выдает четыре звуковых сигнала и зависает в ожидающем режиме пока ее не перезагрузишь . Есть ли возможность на тех сервере повторного запроса необходимого ПО для другой платы при активной лицензии ?

ошибка 154 - попробуйте обновится на версию от 26.07.2024

Для замены платы(ФФД 1.2) - пишите письмо на адрес m105f@incotex.ru о причинах замены платы, просите отвязать лицензию от платы на которой производилась активация, указываете ID кассы и ID пользователя (кабинета в котором активировалась лицензия). После положительного ответа об отвязке лицензии выводите кассу с заменённой платой на связь с сервером и опять ждёте ответа, когда можно скачивать/устанавливать прошивку.

[SERZH]

Можно это сделать параллельно не останавливая работу магазина ? Только отключив связь с сервером на проблемной кассе пока решается вопрос с подставной платой

[SERZH]

Сегодня с утра повысил версию ПО до 26.07.2024г в 14:00 уже звонит кассир "касса выдала ошибку 512" Логи с проблемной кассы будут нужны или Вы их видите автоматически ?

[Help3]

Сегодня с утра повысил версию ПО до 26.07.2024г в 14:00 уже звонит кассир "касса выдала ошибку 512" Логи с проблемной кассы будут нужны или Вы их видите автоматически ?

На 512 ошибку, в ближайшие две недели, не обращайте внимание (тех. работы на сервере).