Правила (шаблон) создания тем - ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Закрыто
Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Правила (шаблон) создания тем - ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!

Сообщение Стрекалов C. » 31 мар 2011, 12:25

  • Перед открытием новой темы - просьба воспользоваться поиском по форуму.
    Возможно вопрос уже задавался и ответ получен.
  • При создании новой темы на форуме указывайте модель оборудования (устройства):ККМ/ЧПМ/ПТК и краткое описание проблемы/вопроса.
    Заголовки (названия) тем вида:
    - "не думай о секундах с высока..."
    - "Отключение Х-отчет для роли Кассир"
    не способствуют интересу к ней у посетителей и службы технической поддержки.
  • Новую тему следует открывать в соответствующей поднимаемому вопросу/теме разделе (ветке) форума.
    Если не уверены - разместите её в общей ветке.
  • В тексте сообщения необходимо указать подробное техническое описание проблемы/вопроса, включающее в себя:
    - режим работы оборудования, если такое предусмотрено устройством (например для ККМ/ЧПМ/ПТК режимы: автономный/OffLine/ОnLine/ФР);
    - полезно указать:
    - дату выпуска оборудования;
    - версию исполнения устройства;
    - текущую версию прошивки оборудования;

    - если вопрос касается подключения и настройки дополнительного оборудования к ККМ/ЧПМ/ПТК, например сканера штрих-кода, весов и др, то необходимо также указать модель и настройки данного дополнительного оборудования;

    - если вопрос касается взаимодействия с программными продуктами, установленными на ПК, то необходимо указать версию данного программного обеспечения (например, 1С 7.7., Конфигурация "Торговля и Склад", редакция 9.2, релиз 7.70.962);

    - для 1С, если используются внешние обработки, то необходимо указать версию обработок (например, IncotexMercuryECROffline_v2.18 или IncotexMercuryScaleOffline_v2.21);

    - если взаимодействие прикладного ПО и оборудования осуществляется через драйвер, то необходимо указать также версию драйвера торгового оборудования (например, MercuryCOM 1.1.4.1).

    В случае сообщения о некорректной (ошибочной) работе ПО, необходимо подробно описать действия пользователя, приводящие к возникновению данной некорректной работы.
    Крайне желательно привести скрин-шоты ошибочного состояния в работе ПО.
Если Вы реально хотите получить предметную консультацию по имеющемуся у Вас вопросу, большая просьба учитывать вышеизложенное при создании тем.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что консультации по настройке стороннего ПО (разработчиком которого Инкотекс не является, в частности 1С), а также по ведению в нем бухгалтерского, оперативного учета или иной его работе, не связанной на прямую с взаимодействием с торговым оборудованием торговой марки Меркурий не даются!

Закрыто