- Перед открытием новой темы - просьба воспользоваться поиском по форуму.
Возможно вопрос уже задавался и ответ получен.
- При создании новой темы на форуме указывайте модель оборудования (устройства):ККМ/ЧПМ/ПТК и краткое описание проблемы/вопроса.
Заголовки (названия) тем вида:
- "не думай о секундах с высока..."
- "Отключение Х-отчет для роли Кассир"
не способствуют интересу к ней у посетителей и службы технической поддержки.
- Новую тему следует открывать в соответствующей поднимаемому вопросу/теме разделе (ветке) форума.
Если не уверены - разместите её в общей ветке.
- В тексте сообщения необходимо указать подробное техническое описание проблемы/вопроса, включающее в себя:
- режим работы оборудования, если такое предусмотрено устройством (например для ККМ/ЧПМ/ПТК режимы: автономный/OffLine/ОnLine/ФР);
- полезно указать:
- дату выпуска оборудования;
- версию исполнения устройства;
- текущую версию прошивки оборудования;
- если вопрос касается подключения и настройки дополнительного оборудования к ККМ/ЧПМ/ПТК, например сканера штрих-кода, весов и др, то необходимо также указать модель и настройки данного дополнительного оборудования;
- если вопрос касается взаимодействия с программными продуктами, установленными на ПК, то необходимо указать версию данного программного обеспечения (например, 1С 7.7., Конфигурация "Торговля и Склад", редакция 9.2, релиз 7.70.962);
- для 1С, если используются внешние обработки, то необходимо указать версию обработок (например, IncotexMercuryECROffline_v2.18 или IncotexMercuryScaleOffline_v2.21);
- если взаимодействие прикладного ПО и оборудования осуществляется через драйвер, то необходимо указать также версию драйвера торгового оборудования (например, MercuryCOM 1.1.4.1).
В случае сообщения о некорректной (ошибочной) работе ПО, необходимо подробно описать действия пользователя, приводящие к возникновению данной некорректной работы.
Крайне желательно привести скриншоты ошибочного состояния в работе ПО.
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что консультации по настройке стороннего ПО (разработчиком которого Инкотекс не является, в частности 1С), а также по ведению в нем бухгалтерского, оперативного учета или иной его работе, не связанной на прямую с взаимодействием с торговым оборудованием торговой марки Меркурий не даются!
Уважительно относитесь к посетителям форума и компаниям!
Не допускается оскорбления в адрес посетителей, компаний и разведение флуда .