Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
vasilylogin
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37

Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение vasilylogin » 13 ноя 2012, 10:59

Здравствуйте!

Такая проблема. Работали, всё было нормально. Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает. В итоге в программе список товаров пуст, а при попытке прочитать из ККМ программа пишет "Читаю данные из ККМ... - Ошибка формата принимаемых данных" и касса ничего не выгружает в программу. Пробовали создать в программе новый список товаров с нуля, также пробовали использовать готовый шаблон "1000 товаров" - при попытке загрузить в ККМ тоже ничего не получается - снова "Ошибка формата принимаемых данных" и программа ничего не загружает в кассу.

Возили в другой филиал - на том компьютере всё работает - выгружается из ККМ наш список 600 с чем-то наименований и загружается обратно без проблем.

Помогите пожалуйста, срочно!

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 13 ноя 2012, 14:27

vasilylogin писал(а):Здравствуйте!

Такая проблема. Работали, всё было нормально. Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает. В итоге в программе список товаров пуст, а при попытке прочитать из ККМ программа пишет "Читаю данные из ККМ... - Ошибка формата принимаемых данных" и касса ничего не выгружает в программу. Пробовали создать в программе новый список товаров с нуля, также пробовали использовать готовый шаблон "1000 товаров" - при попытке загрузить в ККМ тоже ничего не получается - снова "Ошибка формата принимаемых данных" и программа ничего не загружает в кассу.

Возили в другой филиал - на том компьютере всё работает - выгружается из ККМ наш список 600 с чем-то наименований и загружается обратно без проблем.

Помогите пожалуйста, срочно!
Если ошибка именно как Вы пишите "Ошибка формата принимаемых данных", то у Вас используемый Конфигуратор не соответствует прошивке ККМ.
Назовите версию Конфигуратора (при загрузке показывается) и версию прошивки ККМ

Аватара пользователя
vasilylogin
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение vasilylogin » 13 ноя 2012, 15:06

Дык до этого же работало на этом же компе!

Программа Mercury180 Configurator 2.05 (build 010),
версия прошивки 180RU201 Билд 11.01.2010.

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 13 ноя 2012, 15:29

vasilylogin писал(а):Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает....
Дык до этого же работало на этом же компе!
Дык, администратору надо думать прежде, чем что-либо нажимать :)
vasilylogin писал(а):Программа Mercury180 Configurator 2.05 (build 010),
версия прошивки 180RU201 Билд 11.01.2010.
Точно выдает "Ошибка формата принимаемых данных", а не какую-либо другую ошибку?
А 16-ая опция чему равна?

Аватара пользователя
vasilylogin
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение vasilylogin » 13 ноя 2012, 15:40

Зашёл в режим программирования (всё по инструкции, делаю впервые):
опц.16 0

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 13 ноя 2012, 16:01

vasilylogin писал(а):Зашёл в режим программирования (всё по инструкции, делаю впервые):
опц.16 0
Ну а системные опции Конфигуратором читаются с ККМ?
Порт COM-порт выбран верно? Хоть какие-то команды выполняются из Конфигуратора?
И не увидел ответа на первый вопрос предыдущего своего сообщения.

На всякий случай рекомендую скачать отсюда https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=19&t=10 версию Конфигуратора 2.06 (самый верхний файл M180Cfg_2_xx.zip).

Аватара пользователя
vasilylogin
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение vasilylogin » 13 ноя 2012, 16:24

Гм... Щас пришёл человек, снял x и z отчёты, попробивал пару чеков и всё заработало! Говорит: "почистил кассу" :-|
Что это было, непонятно. Вдруг снова повторится?
Если кабель не подключён, программа пишет "нет ответа от ККМ".

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 13 ноя 2012, 19:18

vasilylogin писал(а):Гм... Щас пришёл человек, снял x и z отчёты, попробивал пару чеков и всё заработало! Говорит: "почистил кассу" :-|
Что это было, непонятно. Вдруг снова повторится?
Если кабель не подключён, программа пишет "нет ответа от ККМ".
Странно конечно.
Работаете через аппаратный СOM-порт или через USB-переходник или мультипортовку?

Аватара пользователя
vasilylogin
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение vasilylogin » 13 ноя 2012, 20:30

Через обычный СOM-порт на материнской плате.

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 14 ноя 2012, 13:05

vasilylogin писал(а):Через обычный СOM-порт на материнской плате.
Очень странный случай, но раз заработало и хорошо.
На случай повторения тут можно порекомендовать выкл/вкл кассы и перегрузку компа.

Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение skyzy » 11 ноя 2014, 14:11

Добрый день.Столкнулся с такой же проблемой.Привезли ккм версия последняя, ошибка чтения данных.Сом стандартный .При подключении плато с прошивкой чпм работает нормально.Это уже 5 аппарат который не смог подключить к конфигуратору.Опцию 15 ставил и в 0 и в 1.С уважением Владимир.

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 11 ноя 2014, 18:03

skyzy писал(а):Добрый день.Столкнулся с такой же проблемой.Привезли ккм версия последняя, ошибка чтения данных.Сом стандартный .При подключении плато с прошивкой чпм работает нормально.Это уже 5 аппарат который не смог подключить к конфигуратору.Опцию 15 ставил и в 0 и в 1.С уважением Владимир.
Какую версию Конфигуратора используете?
Советую использовать последнюю версию (2.07) - download/file.php?id=496

Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение skyzy » 11 ноя 2014, 22:49

Пробовал и с последним и со старыми версиями конфигуратора.

Аватара пользователя
Стрекалов C.
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: г. Курск

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение Стрекалов C. » 12 ноя 2014, 13:37

skyzy писал(а):Пробовал и с последним и со старыми версиями конфигуратора.
Какая прошивка в аппарате, точно релиз укажите.

Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных

Сообщение skyzy » 13 ноя 2014, 14:22

Извиняюсь что не ответил вчера ккм все 2014 года выпуска.Версии к сожалению сейчас не готов ответить.Могу только заводские номера найти.С уважением Владимир.

Ответить