Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
- vasilylogin
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37
Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Здравствуйте!
Такая проблема. Работали, всё было нормально. Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает. В итоге в программе список товаров пуст, а при попытке прочитать из ККМ программа пишет "Читаю данные из ККМ... - Ошибка формата принимаемых данных" и касса ничего не выгружает в программу. Пробовали создать в программе новый список товаров с нуля, также пробовали использовать готовый шаблон "1000 товаров" - при попытке загрузить в ККМ тоже ничего не получается - снова "Ошибка формата принимаемых данных" и программа ничего не загружает в кассу.
Возили в другой филиал - на том компьютере всё работает - выгружается из ККМ наш список 600 с чем-то наименований и загружается обратно без проблем.
Помогите пожалуйста, срочно!
Такая проблема. Работали, всё было нормально. Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает. В итоге в программе список товаров пуст, а при попытке прочитать из ККМ программа пишет "Читаю данные из ККМ... - Ошибка формата принимаемых данных" и касса ничего не выгружает в программу. Пробовали создать в программе новый список товаров с нуля, также пробовали использовать готовый шаблон "1000 товаров" - при попытке загрузить в ККМ тоже ничего не получается - снова "Ошибка формата принимаемых данных" и программа ничего не загружает в кассу.
Возили в другой филиал - на том компьютере всё работает - выгружается из ККМ наш список 600 с чем-то наименований и загружается обратно без проблем.
Помогите пожалуйста, срочно!
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Если ошибка именно как Вы пишите "Ошибка формата принимаемых данных", то у Вас используемый Конфигуратор не соответствует прошивке ККМ.vasilylogin писал(а):Здравствуйте!
Такая проблема. Работали, всё было нормально. Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает. В итоге в программе список товаров пуст, а при попытке прочитать из ККМ программа пишет "Читаю данные из ККМ... - Ошибка формата принимаемых данных" и касса ничего не выгружает в программу. Пробовали создать в программе новый список товаров с нуля, также пробовали использовать готовый шаблон "1000 товаров" - при попытке загрузить в ККМ тоже ничего не получается - снова "Ошибка формата принимаемых данных" и программа ничего не загружает в кассу.
Возили в другой филиал - на том компьютере всё работает - выгружается из ККМ наш список 600 с чем-то наименований и загружается обратно без проблем.
Помогите пожалуйста, срочно!
Назовите версию Конфигуратора (при загрузке показывается) и версию прошивки ККМ
- vasilylogin
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Дык до этого же работало на этом же компе!
Программа Mercury180 Configurator 2.05 (build 010),
версия прошивки 180RU201 Билд 11.01.2010.
Программа Mercury180 Configurator 2.05 (build 010),
версия прошивки 180RU201 Билд 11.01.2010.
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Дык, администратору надо думать прежде, чем что-либо нажиматьvasilylogin писал(а):Но вот администратор что-то поменяла в программе Меркурий 180 Конфигуратор в списке товаров, потом отходила, говорит, промелькнуло какое-то окно, а что не знает....
Дык до этого же работало на этом же компе!
Точно выдает "Ошибка формата принимаемых данных", а не какую-либо другую ошибку?vasilylogin писал(а):Программа Mercury180 Configurator 2.05 (build 010),
версия прошивки 180RU201 Билд 11.01.2010.
А 16-ая опция чему равна?
- vasilylogin
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Зашёл в режим программирования (всё по инструкции, делаю впервые):
опц.16 0
опц.16 0
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Ну а системные опции Конфигуратором читаются с ККМ?vasilylogin писал(а):Зашёл в режим программирования (всё по инструкции, делаю впервые):
опц.16 0
Порт COM-порт выбран верно? Хоть какие-то команды выполняются из Конфигуратора?
И не увидел ответа на первый вопрос предыдущего своего сообщения.
На всякий случай рекомендую скачать отсюда https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=19&t=10 версию Конфигуратора 2.06 (самый верхний файл M180Cfg_2_xx.zip).
- vasilylogin
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Гм... Щас пришёл человек, снял x и z отчёты, попробивал пару чеков и всё заработало! Говорит: "почистил кассу" :-|
Что это было, непонятно. Вдруг снова повторится?
Если кабель не подключён, программа пишет "нет ответа от ККМ".
Что это было, непонятно. Вдруг снова повторится?
Если кабель не подключён, программа пишет "нет ответа от ККМ".
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Странно конечно.vasilylogin писал(а):Гм... Щас пришёл человек, снял x и z отчёты, попробивал пару чеков и всё заработало! Говорит: "почистил кассу" :-|
Что это было, непонятно. Вдруг снова повторится?
Если кабель не подключён, программа пишет "нет ответа от ККМ".
Работаете через аппаратный СOM-порт или через USB-переходник или мультипортовку?
- vasilylogin
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 10:37
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Через обычный СOM-порт на материнской плате.
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Очень странный случай, но раз заработало и хорошо.vasilylogin писал(а):Через обычный СOM-порт на материнской плате.
На случай повторения тут можно порекомендовать выкл/вкл кассы и перегрузку компа.
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Добрый день.Столкнулся с такой же проблемой.Привезли ккм версия последняя, ошибка чтения данных.Сом стандартный .При подключении плато с прошивкой чпм работает нормально.Это уже 5 аппарат который не смог подключить к конфигуратору.Опцию 15 ставил и в 0 и в 1.С уважением Владимир.
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Какую версию Конфигуратора используете?skyzy писал(а):Добрый день.Столкнулся с такой же проблемой.Привезли ккм версия последняя, ошибка чтения данных.Сом стандартный .При подключении плато с прошивкой чпм работает нормально.Это уже 5 аппарат который не смог подключить к конфигуратору.Опцию 15 ставил и в 0 и в 1.С уважением Владимир.
Советую использовать последнюю версию (2.07) - download/file.php?id=496
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Пробовал и с последним и со старыми версиями конфигуратора.
- Стрекалов C.
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 356
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
- Откуда: г. Курск
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Какая прошивка в аппарате, точно релиз укажите.skyzy писал(а):Пробовал и с последним и со старыми версиями конфигуратора.
Re: Меркурий 180 Конфигуратор - ошибка чтения принимаемых данных
Извиняюсь что не ответил вчера ккм все 2014 года выпуска.Версии к сожалению сейчас не готов ответить.Могу только заводские номера найти.С уважением Владимир.