ЧПМ "Меркурий-MS ошибка-30. На предприятии три таких машины, привязаны к программному комплексу М-Аптека. Лишь на одной из них происходит периодически (1-2 раза в день) ошибка 30, когда чек на отпущенный товар пробивается, товар из программы не списывается.Просим помощи в решении проблемы.
С уважением, Цыганова Ольга.
ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30
30 – это десятичное или шестнадцатеричное значение?Ольга Ц. писал(а):ЧПМ "Меркурий-MS ошибка-30. На предприятии три таких машины, привязаны к программному комплексу М-Аптека. Лишь на одной из них происходит периодически (1-2 раза в день) ошибка 30, когда чек на отпущенный товар пробивается, товар из программы не списывается.Просим помощи в решении проблемы.
С уважением, Цыганова Ольга.
Если десятичное, тогда в шестнадцатеричном виде 1Е – ошибка неверная контрольная сумма.
Получается, что компьютер получает ответ от ЧПМ, и контрольная сумма ответа не совпадает
с расчётной. Вероятные проблемы:
Порты компьютера или ЧПМ.
Кабель связи.
Заземление компьютера и ЧПМ.
Компьютерная программа может при такой ошибке повторно запросить ответ от ЧПМ,
проверить был ли оформлен чек, чтобы корректно списать товар.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30
Да пишет "Неверная контрольная сумма - код 30".
Что конкретно нам нужно сделать, как проверить порты?
Заменить кабель и установить заземление на компьютер и кассу?
Задаю такие вопросы, потому что программиста нет в штате, а сама я глав.бух.
С уважением, Цыганова Ольга.
Что конкретно нам нужно сделать, как проверить порты?
Заменить кабель и установить заземление на компьютер и кассу?
Задаю такие вопросы, потому что программиста нет в штате, а сама я глав.бух.
С уважением, Цыганова Ольга.
- adm
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1125
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30
Для начала замените кабель.Ольга Ц. писал(а):Да пишет "Неверная контрольная сумма - код 30".
Что конкретно нам нужно сделать, как проверить порты?
Заменить кабель и установить заземление на компьютер и кассу?
Задаю такие вопросы, потому что программиста нет в штате, а сама я глав.бух.
С уважением, Цыганова Ольга.
С помощью программы EXPERT проверти работоспособность канала связи с компьютером.
А лучше обратитесь в сервисный центр.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru