ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Ольга Ц.
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 фев 2013, 11:52

ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30

Сообщение Ольга Ц. »

ЧПМ "Меркурий-MS ошибка-30. На предприятии три таких машины, привязаны к программному комплексу М-Аптека. Лишь на одной из них происходит периодически (1-2 раза в день) ошибка 30, когда чек на отпущенный товар пробивается, товар из программы не списывается.Просим помощи в решении проблемы.
С уважением, Цыганова Ольга.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30

Сообщение adm »

Ольга Ц. писал(а):ЧПМ "Меркурий-MS ошибка-30. На предприятии три таких машины, привязаны к программному комплексу М-Аптека. Лишь на одной из них происходит периодически (1-2 раза в день) ошибка 30, когда чек на отпущенный товар пробивается, товар из программы не списывается.Просим помощи в решении проблемы.
С уважением, Цыганова Ольга.
30 – это десятичное или шестнадцатеричное значение?
Если десятичное, тогда в шестнадцатеричном виде 1Е – ошибка неверная контрольная сумма.
Получается, что компьютер получает ответ от ЧПМ, и контрольная сумма ответа не совпадает
с расчётной. Вероятные проблемы:
Порты компьютера или ЧПМ.
Кабель связи.
Заземление компьютера и ЧПМ.
Компьютерная программа может при такой ошибке повторно запросить ответ от ЧПМ,
проверить был ли оформлен чек, чтобы корректно списать товар.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Ольга Ц.
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 фев 2013, 11:52

Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30

Сообщение Ольга Ц. »

Да пишет "Неверная контрольная сумма - код 30".
Что конкретно нам нужно сделать, как проверить порты?
Заменить кабель и установить заземление на компьютер и кассу?
Задаю такие вопросы, потому что программиста нет в штате, а сама я глав.бух.
С уважением, Цыганова Ольга.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ЧПМ "Меркурий-MS" ошибка-30

Сообщение adm »

Ольга Ц. писал(а):Да пишет "Неверная контрольная сумма - код 30".
Что конкретно нам нужно сделать, как проверить порты?
Заменить кабель и установить заземление на компьютер и кассу?
Задаю такие вопросы, потому что программиста нет в штате, а сама я глав.бух.
С уважением, Цыганова Ольга.
Для начала замените кабель.
С помощью программы EXPERT проверти работоспособность канала связи с компьютером.
А лучше обратитесь в сервисный центр.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить