Меркурий111к и фискальные отчёты

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

имеем на обслуживании несколько Меркурий111к
при снятии фискальных отчётов по датам - выдают всякую чушь!
не даёт вводить даты более 2010 года, считает, что в ФП минимальная дата 2005 год и т.д.
приходится снимать по номерам.
в полном отчёте ошибок в ФП нет
когда ждать исправления или официального ответа?
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

Повторяю вопрос:
Налоговая требует объяснений, почему фискальные отчёты снимаются только по номерам?
Почему аппарат считает 2013 год 2005-м?
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Техподдержка »

Фискальную память пробовали считать программатором СТ-01 ? Какая дата в ЭКЛЗ? Какая текущая дата стоит?
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

я же написал в первом сообщении:
Рязанский писал(а):в полном отчёте ошибок в ФП нет
Мы сняли полный отчёт по номерам - все даты в ФП корректные.
Вопрос не задавал бы, если это было бы на одной кассе, а эта проблема на ВСЕХ меркуриях-111К
Касса в режиме регистрация работает корректно, провели очередную замену ЭКЛЗ (отчёты пришлось снимать по номерам).



13 - 1101 bin
05 - 0101 bin
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

ну так что?
какие дальнейшие действия?
Неделя прошла, а воз и ныне там...
Аватара пользователя
Техподдержка
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 13:44

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Техподдержка »

P99EL6041 Прошивка, которая может помочь с вашей проблемой
Техподдержка Инкотекс.
support@diack.ru
тел. (495) 651-651-5 (доб.611)
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

отчёт по датам в прошивке P99EL6041_new не решена!
запрашиваем отчёт с 01.10.12 по 31.12.12
получаем отчёт за весь период с 30.08.12 по 09.09.13 - это нормально?

ещё один: запрашиваем с 31.08.12 по 31.03.14 (с даты регистрации по текущий день)
получаем отчёт с 31.08.05 по 20.03.05 - :shock: как?


а также:
в отчёте по датам не показывает даты, по которым была запрошена информация!
пример:
т.е. запрашиваем отчёт с 01.01.13 по 31.03.13
на кассе не работали до 14.01.13 и после 10.03.13
в отчёте будет выведено: отчёт с 14.01.13 по 10.03.13.
а налоговая требует за квартал. Как им объяснить, что это отчёт за квартал?
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

год прошёл, а воз и ныне там...
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

АУУУУ, техподдержка....

или этот аппарат уже совсем заброшен?
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1125
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение adm »

Рязанский писал(а):АУУУУ, техподдержка....

или этот аппарат уже совсем заброшен?
Переустановите программное обеспечение, прошивка доступна на сайте.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Рязанский
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 16:37
Откуда: Рязань
Контактная информация:

Re: Меркурий111к и фискальные отчёты

Сообщение Рязанский »

adm писал(а): Переустановите программное обеспечение, прошивка доступна на сайте.
Это та же прошивка, которую Вы выложили 29 мар 2013:
Техподдержка писал(а):P99EL6041 Прошивка, которая может помочь с вашей проблемой
Она проблему не устраняет!
Ответить