M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой

Модели:
Меркурий 313, Меркурий 314, Меркурий 315, Меркурий 330
Ответить
Аватара пользователя
ZPavel
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 15 апр 2019, 16:54

M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой

Сообщение ZPavel »

Добрый день. Весы M-ER 328ACPX-15.2 со стойкой подключены к кассе Меркурий 185Ф по USB.
Настройки кассы:
17 - Весы
25 - Host
29 - CAS_ER

Несколько раз в день весы и касса теряют друг друга. Помогает лишь перезагрузка кассы.
Как от этого избавиться?
Аватара пользователя
Ilyxa
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 21 сен 2018, 08:00

Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой

Сообщение Ilyxa »

Добрый день. В момент потери связи переподключите USB шнур в ККТ. Если связь наладится то проблема в USB-COM переходнике (т.к питание он получает от ККТ). Если после переподключения USB работа не восстановится то проблема непосредственно в ККТ.
Аватара пользователя
ZPavel
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 15 апр 2019, 16:54

Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой

Сообщение ZPavel »

Ilyxa писал(а): 23 апр 2019, 09:36 Добрый день. В момент потери связи переподключите USB шнур в ККТ. Если связь наладится то проблема в USB-COM переходнике (т.к питание он получает от ККТ). Если после переподключения USB работа не восстановится то проблема непосредственно в ККТ.
Кабель переподключали. По утверждению клиента, это не дает результата. Помогает только перезапуск ККТ.
Как решить этот вопрос?
Аватара пользователя
diacsupport3
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36

Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой

Сообщение diacsupport3 »

ZPavel - возможно требуется изменить настройки в ККТ или в весах.
Для уточнения деталей просьба связаться со специалистом тех.поддержки производителя весов 8-800-555-77-83 (доб 611).
Ответить