Добрый день. Весы M-ER 328ACPX-15.2 со стойкой подключены к кассе Меркурий 185Ф по USB.
Настройки кассы:
17 - Весы
25 - Host
29 - CAS_ER
Несколько раз в день весы и касса теряют друг друга. Помогает лишь перезагрузка кассы.
Как от этого избавиться?
M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой
Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой
Добрый день. В момент потери связи переподключите USB шнур в ККТ. Если связь наладится то проблема в USB-COM переходнике (т.к питание он получает от ККТ). Если после переподключения USB работа не восстановится то проблема непосредственно в ККТ.
Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой
Кабель переподключали. По утверждению клиента, это не дает результата. Помогает только перезапуск ККТ.
Как решить этот вопрос?
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: M-ER 328ACPX-15.2 Проблема с работой
ZPavel - возможно требуется изменить настройки в ККТ или в весах.
Для уточнения деталей просьба связаться со специалистом тех.поддержки производителя весов 8-800-555-77-83 (доб 611).
Для уточнения деталей просьба связаться со специалистом тех.поддержки производителя весов 8-800-555-77-83 (доб 611).