Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Модели:
Меркурий 313, Меркурий 314, Меркурий 315, Меркурий 330
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

:?: Весы при включении выдают следующее сообщение "Error Выполняется настройка сенсоров происх печать" клиент говорит, что несколько раз заправляет ленту и после этого работает без проблем. И так периодически... Подскажите что не так?
Последний раз редактировалось maxwell 22 июл 2011, 09:37, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение С. Спирин »

Ответте на вопросы:
1. "Весы при включении выдают следующее сообщение "Error Выполняется настройка сенсоров происх печать" " - и что, после этого происходит печать или после того как принтер весов выдаст 1-2 пустых этикеток ошибка и дальше отображается ?
2. Что значит "несколько раз заправляет ленту", клиент после возникновения ошибки выключает/включает весы ошибка остается, снимает ленту, пропускает несколько этикеток и заправляет снова ? Или как ?
3. С какой периодичностью это происходит. (на каждой ленте 1 раз, может доходить до нескольких раз, иногда на некоторых лентах)
4. Кто производитель ленты этикеток. Может это происходит на лентах одного и того же производителя.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение maxwell »

Отвечаю! Со слов клиента:
1. Выдает такое сообщение "Error Выполняется настройка сенсоров происх печать" после этого не печатает ничего, нажатие кнопок пикает и ничего, ошибка отображается дальше.
2. Клиент несколько раз включает выключает весы пока ошибка не пропадет.
3. Периодичность разная , бывает каждый день при включении, бывает через день бывает раз в неделю, но именно с утра при включении весов потом весь день работает нормально.
4. Этикетки в порядке, потому как вторые такие-же весы работают без проблем в таком же режиме.
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение С. Спирин »

Пусть клиент посмотрит при каких дополнительных условиях это происходит: повышенная температура, светло или темно в помещении. Возможно придется заменить датчики края этикетки.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение maxwell »

Весы стоят на окне! Может при ярком солнечном свете срабатывать датчик? Но вроде же плотно закрыт отсек принтера... С задней стороны весов может что-то засвечиваться?
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение С. Спирин »

Вполне возможно, что то меняет температурный режим, например, если это на юге, то солнце нагревает, или у них рядом стоит обогреватель, или что то "удачно" усиливает помехи, рядом батарея, а любой кусок метала, исходя из геометрии может быть антенной, а если рядом источник излучения, например тот же блок питания весов - может получиться колебательный контур.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение maxwell »

Блок питания встроен в весы! Возможна ли засветка? Весы стоят отдельно, в отличие от вторых которые стоят рядом с тремя холодильниками и при этом работают безупречно!
Аватара пользователя
kassa-spb
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 20 мар 2011, 12:46

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение kassa-spb »

я бы рыл так
это скорее всего датчик бумаги.
Но сначла бы просто перепрошил. На сайте тут всё для этого есть
если бы ошибка продолжилась то заменил бы датчик.
Это происходит потому происходит сбой говорящий о том что границы этикетки по какой то причине определить правильно не может.Это или программный сбой - что менее вероятно но возможно. Или просто брак датчика. У нас уже попадались такие черезразные. Несколько раз заправляешь пока не начинает нормально работать. Или же уже проблема на УУ - но это уже - real sex/
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров проис

Сообщение С. Спирин »

Засветка нет, а то что рядом что то может добавлять к собственным внутренним наводкам вполне возможно. Как раз вопрос холодильников и батарей-антен(которые могут чего-нибудь наводить) - вопрос электромагнитной совместимости и разброса параметров компонент, на этом не одна докторская срезалась, так что лучше не делать поспешных выводов. Вполне возможно в весах стоит датчик, параметры которого позволяют ему при внешнем воздействии выскакивать из рабочего режима, и помочь может смена датчика. Попробуйте переставить весы, это позволит с некоторой долей вероятности исключить влияние внешнего воздействия (поменяйте их местами).
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

Значит ситуация такова! Привезли весы к себе! При каждом включении независимо от места положения происходит настройка сенсоров! Что делать как исправить? Возможна ли регулировка чувствительности, может есть какая-то регулировка в механике? Если менять то какой тип датчиков? Направьте в каком направлении мыслить, весы новые на гарантии, клиент недоволен!
Спасибо заранее!
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение С. Спирин »

Ситуация такова, что весы рассчитаны на работу с рулонами, разброс параметров которых в пределах партии может варьироваться в широких пределах, исходя из этого для обеспечения бесперебойной работы, настройка необходима после каждого включения весов.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

Рулон один и тот же! Выключаю вкл весы опять настройка!!! Так не должно быть!
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

"Error выполняется настройка сенсоров, нет края этикетки, происходит печать" постоянно выдает такое сообщение, прогоняет одну пустую этикетку медленно, останавливается на середине этикетки! Надо как-то решить проблему? Включение выключение не решает проблемы! При следующем включении снимите этикетку и опять все снова! Есть тест датчиков?
Последний раз редактировалось maxwell 25 июл 2011, 11:07, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение С. Спирин »

"Error выполняется настройка сенсоров, нет края этикетки, происходит печать" - это значит что тест не прошел, замените датчики, так же можете перепрошить плату печати, прошивка изменилась.
"Рулон один и тот же! Выключаю вкл весы опять настройка!!! Так не должно быть!" - весы не знают о оптических параметрах ленты которую заправили до их включения, поэтому настройка происходит при включении, так же если пользователь заправил бумагу, которая требует подстройки сенсоров - то произойдет сбой печати, пользователь выключит/включит весы и произойдет подстройка датчиков, такой подход не требует от пользователя доставать инструкцию, и искать как перенастроить датчики - тк знание о наличии/работе датчиков требует от пользователя специальных знаний - а включение/ выключение аппаратуры - устоявшееся решение при сбое любой аппаратуры.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

А при перепрошивке новой прошивкой нужно boot перепрошивать или можно оставить прежний?
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

Разобрал, почистил, обновил прошивку, собрал все! Результат "0" ! При такой ндикации"Error выполняется настройка сенсоров, нет края этикетки, происходит печать" , как выйти из ошибки что то должно произойти при настройке или только сброс и выключение? Какой тип датчиков там стоит? Чтобы поменять методом тыка!
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение С. Спирин »

Вы перепрошили плату вычислителя, а не плату печати, плата печати находится сверху механизма печати. Разберите механизм печати, там есть плата, которую возможно требуется перепрошить, от этой платы идут шлейфа к платам датчиков, которые возможно требуется заменить.
Аватара пользователя
maxwell
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 09 мар 2011, 10:25

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение maxwell »

Разобрал печатку! Поменял местами платы с датчиками! Ничего не изменилось! Как перепрошить плату управления принтера? Где прошивка и методика? Может можно поменять весь принтер в сборе? Весы на гарантии , а столько проблем!!! Какие шлейфы нужны для замены ? Одинаковые длина, и кол.во контактов, шаг?
Аватара пользователя
С. Спирин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 10 май 2011, 11:05

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение С. Спирин »

Скорее всего вам необходимо заменить платы датчиков, обратитесь к изготовителю.
Аватара пользователя
Inkeeper
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 21 фев 2011, 10:57
Откуда: Пермь

Re: Меркурий 301 "Error Выполняется настройка сенсоров происх пе

Сообщение Inkeeper »

блин, такая же ошибка :shock:
Ответить