Меркурий-185Ф

[Android83]

Здравствуйте! Может конечно я пишу немного не в ту ветку форума но прочитал что люди общаются по меркурий 185Ф и решил написать, может чем поможите.
Интересный момент как на Меркуриях 185Ф так и на меркуриях 115Ф. Конкретно касаемо аппарата меркурий 185Ф при включении пишет ФН НЕИСПРАВЕН, нажимаешь С (сброс) ошибка уходит и аппарат продолжает работать. Думал что проблема с кабелем связи ФН с ККТ но установил с другого аппарата такая же ситуация. Недавно делали несколько таких же аппаратов и такой ошибки не было. На всех аппаратах перед программированием и фискализацией меняем прошивку-конфигуратор на последний какой есть на сайте http://asc.mypos.ru. Такая же ерунда происходит на части ККМ Меркурий 115Ф но там такая же ошибка выходит после некоторого времени работы и тоже по разному помогает либо С (сброс) либо выключить включить.
Если кто что знает по этому поводу напишите пожалуйста. Еще можете написать на raki48@mail.ru

[diacsupport]

Добрый день.
Проверяли ФН на другой, заведомо исправной кассе?
Проблема может быть не только в шлейфе, но и в переходной плате (плохой контакт)
Далее, измерьте уровни напряжений ФН и при подключенном, и отключенном ФН на разъеме подключения ФН. Они должны быть относительно 7 вывода: на 6 и 10 выводе - 5В, на 9 - 3,3В. Если цифры не такие, проверяйте цепи от ФН до процессора.
Ну и интересно что пишется в статусе ФН, есть ли там какие либо ошибки.

[VadimKuzmin1]

Подскажите пожалуйста, как установить 10% ставку НДС?

[diacsupport]

Расписано в руководстве по эксплуатации http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... -20_RE.pdf
страницы 22 и 47
только учитывайте, что РЭ относится к последней конфигурации.

[Sedukh]

На нескольких кассах перескочила дата с 16 на 18 число, режим работы круглосуточный. Со слов кассиров: в 20:00 закрыли смену, дата время верные, кассу выключили, через 10-15 мин включают, дата 18, время верное, открывают смену, работают, утром звонят спрашивают что делать.
Версия по от 21.06.2017 г.

[diacsupport]

Касса подключена к серверу ККТ?

[casius]

На нескольких кассах перескочила дата с 16 на 18 число, режим работы круглосуточный. Со слов кассиров: в 20:00 закрыли смену, дата время верные, кассу выключили, через 10-15 мин включают, дата 18, время верное, открывают смену, работают, утром звонят спрашивают что делать.
Версия по от 21.06.2017 г.

Вообще, хочу отметить, что у нас почти у всех пользователей проблемы со временем. Неточный ход часов, это почти повальная проблема. Клиенты задают вопросы, ну а мы отвечаем, что это особенность данного аппарата и, можно сказать, краснеем за Инкотекс...

Эта проблема с часами очень сильно портит впечатление об аппаратах и подмывает репутацию Инкотекса...

Разве нельзя окончательно решить этот вопрос и повысить культуру производства? Почему АСЦ должны заниматься промыванием плат и т.д.?

[Sedukh]

Две кассы подключены к серверу, остальные нет. Кассы в разных городах, кассиры разные, сбой даты произошел в период с 20-00 по 20-30.

[diacsupport]

Для первых двух попробуйте отключить коррекцию даты времени.
Для остальных причины могут быть и такие:
- низкий заряд батареи,
- проблема с кварцем или конденсаторами
- плохая промывка платы,
- напряжение на батарейке CR2032 ниже 2В.

[Sedukh]

Получили доступ к лк офд, посмотрели чеки, информация от том что сбой был с 20.00 до 20.30 (со слов кассиров) не верная, ситуация следующая: кассы которые были включены при переходе времени 23.59 - 00.00 перевели дату на двое суток, то есть с 16 сразу на 18 число. Кассы которые были выключены перевели дату как положено с 16 на 17.

[diacsupport]

Сообщите пожалуйста по тем кассам которые подключены к серверу ККТ: была ли включена коррекция даты/времени? Было ли соединение с сервером?

[Sedukh]

Две кассы подключены к серверу, коррекция даты/времени включена, подключение по GSM, было ли соединение с сервером в тот момент - не известно. Повторить ситуацию на своей кассе не удаётся. Кассирам дали рекомендацию делать технологический перерыв с 23-45 по 00-15 и выключать кассы. Ждем информации от вас.

[Сергей Бушин]

Отключите коррекцию времени.

[wiki-ilya]

Доброго времени суток! Подскажите как установить на ккт обновленный файл конфигурации для ФФД 1.05 ? или его пока лучше не ставить?

[diacsupport]

Последний файл конфигурации выложен пока для тестирования. Решайте сами ставить его для этих целей или нет.

Обновление конфигурации описано в инструкции "Программирование файла конфигурации", она выложена в ЛК АСЦ asc.mypos.ru.

[original]

в кассовом режиме выдаёт ошибку 057.
где вообще можно найти базу кодов ошибок?

[Сергей Бушин]

Все расшифровки и коды ошибок в августовском релизе выводятся на экран

[original]

при печати чека, а зачастую просто при входе в кассовый режим:
Ошибка ФН: 0х07 Неверные дата и/или время.

было время выставлено вперёд на 20 минут, переставили время, перезагрузили.
ничего не помогло.
подскажите что делать?
заранее спасибо.

[Сергей Бушин]

Коллеги, запомните, время в открытой смене переводить можно вперёд не более чем на 5 минут, назад вообще переводить нельзя. Закройте смену и откройте заново, всё заработает, так как операция закрытия смены сбрасывает таймер в ФН.

[ewgen]

Еще уточним, что даже и при закрытой смене время назад можно двинуть не ранее, чем время последнего фискального документа- то есть времени закрытия смены :(