Технологический сервер ККТ Меркурий

[Shtirlic]

ewgen
как появится такая проблема, сообщите номер кассы и какие новый и старый регистрационные номера, мы посмотрим, что передается с сервера. Надо выяснить это проблема сервера или касс.

[ewgen]

Вчера было именно так, на кассе ID 493666. Насчет "новых и старых" номеров не понял. Перед фискализацией я все настройки, кроме регномера, загонял "в кассу" с сервера, регномер вводил вручную с клавы- соответственно, поле регномера на сервере так и оставалось пустым. Через какое-то время захотел подгрузить "из кассы"- коннект прошел успешно, но в поле номер так и не появился, даже после нескольких попыток.

[Shtirlic]

по старым и новым, это я не правильно Вас понял.

Да по указанной кассе номер не пришел от кассы. Можете настройки выгрузить на флешку и потом этот файл прислать на support@incotex-service.ru

[MaieR]

На сервере ККТ появился раздел Дилер - что это и как им пользоваться?

[slan]

Для пользователей, зарегистрированных как дилер, добавилась возможность просматривать всех своих клиентов, заходить к ним в учетную запись для администрирования (если это напрямую не запрещено клиентом), а также есть возможность принимать/отклонять/блокировать заявки на обслуживание от других клиентов.
Для пользователей, зарегистрированных как клиент, появилась возможность подать заявку дилеру на обслуживание (администрирование учётной записи). Соответственно можно отменить поданную ранее заявку (если дилер по каким-то причинам её не принимает), а также отключиться от обслуживания дилером.

[MaieR]

Реально ли будет сделать возможность перемещать кассу между кабинетами на сервере ККТ, без изменения у нее ID ?
Например мне из моего кабинета Дилера перенести кассы в кабинеты клиентов.
Что бы не ехать ручками кассы не перенастраивать.

[slan]

Перемещения созданной кассы между разными учетными записями не планируется.
Для того чтобы настроить кассу клиенту совсем необязательно ехать к нему. Для этого нужно зайти в учетную запись клиента, создать в ней кассу, и полученный ID прописать в кассу, которую планируете отдать клиенту.
А вообще мы предполагаем, что Дилер будет настраивать кассу сразу в учетной записи Клиента, чтобы не приходилось менять ID внутри кассы.

[MaieR]

Перемещения созданной кассы между разными учетными записями не планируется.
Для того чтобы настроить кассу клиенту совсем необязательно ехать к нему. Для этого нужно зайти в учетную запись клиента, создать в ней кассу, и полученный ID прописать в кассу, которую планируете отдать клиенту.
А вообще мы предполагаем, что Дилер будет настраивать кассу сразу в учетной записи Клиента, чтобы не приходилось менять ID внутри кассы.

Ну просто на данный момент уже есть кассы, которые были привязаны к моему дилерскому кабинету, до того как появилась возможность самостоятельной регистрации кабинетов, и они уже у клиента, и что бы поменять в них ID надо будет либо ехать либо по телефону объяснять как сделать.

Второй момент в кабинете АСЦ, когда ставишь кассу на обслуживание кнопка подключить к серверу ККТ и при нажатии на эту кнопку в мой дилерский кабинет передается заводской номер кассы и присваивается ей ID, и это уже клиенту ни как не передашь. тогда по хорошему надо чтобы при нажатии на кнопку подключить к серверу ККТ можно было задать ID кабинета к которому эту ККТ подключать или вообще сразу этот кабинет создавать.

[slan]

Ну просто на данный момент уже есть кассы, которые были привязаны к моему дилерскому кабинету, до того как появилась возможность самостоятельной регистрации кабинетов, и они уже у клиента, и что бы поменять в них ID надо будет либо ехать либо по телефону объяснять как сделать.

Ну да, к уже созданным кассам нужно объяснить по телефону как поменять ID.

Второй момент в кабинете АСЦ, когда ставишь кассу на обслуживание кнопка подключить к серверу ККТ и при нажатии на эту кнопку в мой дилерский кабинет передается заводской номер кассы и присваивается ей ID, и это уже клиенту ни как не передашь. тогда по хорошему надо чтобы при нажатии на кнопку подключить к серверу ККТ можно было задать ID кабинета к которому эту ККТ подключать или вообще сразу этот кабинет создавать.

У нас (на Технологическом сервере) этот функционал, как вы заметили, появился недавно. Возможно разработчики АСЦ его попросту еще не заметили, а может уже приняли на вооружение, подробностей мы не знаем. Это уже вопросы не к нам.

[RomanStrel]

Здравствуйте.

180Ф ПрО 19.09.2017

Теперь почему-то при выборе пункта "СТАТУС СЕРВ.ККТ" касса упорно пытается сначала связаться с сервером, и только после успешного соединения печатает отчет-статус.
Таким образом, при отсутствующей связи или без сим-карты касса бесконечно непрерывно пытается подключиться к серверу. При этом невозможно распечатать отчет-статус сервера ккт.
То есть, без связи даже не получится посмотреть какая версия базы товаров и настроек в кассе. Это плохо.
Посмотрите, пожалуйста.

[RomanPrg]

Если нажать "ИТ" ещё раз, то должен распечататься статус.

Если «ИТ» не нажимаете, то принудительно идут попытки установить связь с сервером.

Это специально сделано, чтобы, если касса под рукой не ждать начало периода подключения к серверу для загрузки.

[RomanStrel]

RomanPrg
спасибо. Да, так отрабатывает.

[RomanStrel]

Здравствуйте.
Регистрирую новые кассы 180Ф на Сервере ККТ.
И вижу, что у тех касс, которые были ранее зарегистрированы (в июне) набор опций меньше, чем у тех касс, которые регистрируются сейчас.
При этом у всех касс прошивка одинаковая - 19.09.2017.
Это же неправильно? При одинаковой прошивке весь набор доступных параметров для касс должен быть одинаковым, ведь так?
Поправьте, пожалуйста.

P.S. ну и очень не хватает группового заполнения параметров настроек касс - сейчас для 50 касс приходится обезьянкой заполнять каждую кассу отдельно - опции, клише, ФН и ОФД, Кассиры. Вот товары в каждую кассу заново прописывать не приходится - как хорошо.
Сделайте, пожалуйста, возможность группового заполнения настроек.

[Shtirlic]

Естественно так не было задумано, для ускорения процесса просим указывать номера касс.
Сейчас доделываем выгрузку и загрузку настроек кассы в файл, это уже ускорит процесс подключения и теперь запланировали загрузку настроек из кассы в группу.

[RomanStrel]

Shtirlic
вот ID тех касс, у которых не отображаются новые опции на Сервере ККТ:
327834, 339380, 339404, 366723, 366970, 367228, 367465, 367645, 368729, 368960, 369129, 369396, 369600, 369740, 369870, 370000, 370454, 370577, 376460, 376695, 376895, 376980, 377237, 377374, 377541, 377770, 377808, 378229, 378342, 378443, 379024, 379377, 379894, 397323, 397424, 397793, 397943, 398056, 398283, 398521, 398910, 399246, 399673, 418458, 418764, 418892, 418376, 418214, 420632, 421009, 421216, 421310, 421686, 460432, 461870
Включите, пожалуйста.

[RomanStrel]

Shtirlic
и наименования налогов тоже различаются.
Поправьте, пожалуйста.

[Shtirlic]

RomanStrel
Пока на реальной кассе проверить не могу, но наверное понял почему такая проблема. После перепрошивки кассы из кассы не запрашиваются настройки, соответственно сервер не знает о новых опциях. Это сейчас можно исправить запросив настройки из кассы на сервер и тогда все должно стать идентичным. Автоматического решения мы пока не придумали, так как при чистке касс наверное все таки на сервере должна оставаться не чистая настройка кассы.

[RomanStrel]

Shtirlic
спасибо.
Я проверил на своей тестовой кассе. Сделал загрузку настроек из кассы на сервер.
Налоги переименовались, новые опции появились. При этом старые настройки не сбросились.
Значит, после обновления прошивки надо обновить информацию о настройках из кассы на сервер.

Тогда с моими кассами ничего делать не нужно - мы сами обновим.
Спасибо.

[ewgen]

RomanStrel Автоматического решения мы пока не придумали

Не нужно автоматических решений, но можно же на вкладке "общие" предложить загрузку настроек кассы?
Кстати, попутно: а можно добавить просто кнопочку типа "пинг" кассы? Чтобы с сервера проверить- в сети ли она вообще?

[Shtirlic]

Не нужно автоматических решений, но можно же на вкладке "общие" предложить загрузку настроек кассы?
Идея интересная, подумаю как реализовать.
Кстати, попутно: а можно добавить просто кнопочку типа "пинг" кассы? Чтобы с сервера проверить- в сети ли она вообще?
для этого у каждой кассы должен быть белый IP, только после этого появится теоретическая возможность с сервера достучаться до кассы(естественно с написанием кода как на кассе так и на сервере). Сейчас есть некоторая имитация, показывается последнее соединение кассы.