Гудение тахографа после ухода в сон

Модели:
Меркурий ТА001, Меркурий ТА002
Ответить
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение Xploud »

Добрый день, в последнее время столкнулись с проблемой, все тахографы приходят с багом. После автовыключения тахограф издает гул как трансформаторная будка. Последнему клиенту такое гудение за 2 дня высадили АКБ на машинах в ноль. В тех. поддержку звонил, сообщил. Письмо написал с информацией о тахографе, а именно:
Версия исполнения 31, плата 816.06.10v2, прошивка 223H.

Специально взял последний тахограф, подключил, дождался автовыключения и он тоже гудит. Игры с контролем массы не помогают, версия прошивки 223, обновление до последнего релиза 248 не помогает.

Что делать?)
Надеюсь поверенные приедут на днях, без этого косяка, а то тогда вообще клиенты нас сожрут с потрохами :oops:
Аватара пользователя
ovn
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 15:12

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение ovn »

В настройках Тахо найди автовыключение и поставь никогда
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение Xploud »

Это не решение проблемы. Машина стоит по 2 недели, акб умрет без автовыключения.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение adm »

Xploud писал(а):Это не решение проблемы. Машина стоит по 2 недели, акб умрет без автовыключения.
Обновите релиз на тахографе. Актуальный релиз выслали на почту.
Калибровка - Автовыключение - какое значение установлено?
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение Xploud »

adm писал(а):
Xploud писал(а):Это не решение проблемы. Машина стоит по 2 недели, акб умрет без автовыключения.
Обновите релиз на тахографе. Актуальный релиз выслали на почту.
Калибровка - Автовыключение - какое значение установлено?
Обновил на тот что прислали вы, все тоже самое. Ставил и сразу и через 10 минут. Гудит.
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение adm »

Замерили, ток 38 мА. То есть разряд АКБ примерно 0,9 А/ч в сутки. Средняя емкость АКБ грузового автомобиля – от 100 А/ч. Тахограф разрядить за 2-3 суток АКБ не сможет. рекомендуем произвести замеры тока потребления.
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение Сергей Бушин »

Хочу дополнить, что это 38 мА - это ток потребления для 12 В питания. Для 24В - не более 30 мА.
Аватара пользователя
Xploud
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 16:07

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение Xploud »

Я тоже посчитал разряд АКБ, только там газелька. Но в любом случае при исправном АКБ на полный разряд уйдет очень много времени.
Но никто не мерил расход в момент гудения. Хотя возможно он всегда гудел, потому что я вчера проверил автовыключение на тахографе которому уже год, тоже но намного тише. Но гудение есть, а по телефону сказали что нет)))
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение HelpMe »

Добрый день, установлена прошивка 306 исполнение сис. платы 816.06.09v2.
При отключении зажигания в режиме автовыключение - сразу, раздается характерный "гул" тахографа (по типу загруженного трансформатора).
При отключение зажигания в режиме автовыключение - никогда, "гул" пропадает.
В чем причина, тахографов таких несколько у клиента...
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение HelpMe »

Чек с тех. данными по данному тахографу, ссылка.
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение HelpMe »

Можем предоставить один тахограф для тестирования если необходимо на пару дней ...
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
HelpMe
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 07 июн 2019, 15:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение HelpMe »

Ждём решения ...
ООО «ТАХОЦЕНТР»
Тел.: 8 (915) 204-05-57
Email: tachograff@mail.ru
Всегда рады помочь!
Аватара пользователя
adm
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1091
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 15:04
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гудение тахографа после ухода в сон

Сообщение adm »

Добырй день! К сожалению «гул» тахографов в плате 9V2 исключить нельзя, т.к. причина его в постоянном опросе линии Зажигания с частотой 50 Гц при выключенном зажигании, для минимизации времени (не более 100 мс) передачи сообщений по шине CAN после включения зажигания. В новой версии плат тахографов этого гула не будет. А также в других платах, данную проблему можно решить обновлением релиза
Служба технической поддержки Инкотекс
www.incotexkkm.ru
www.incotextaho.ru
тел. (495) 468-42-30
help@incotex.ru
Ответить