Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Опция 16, выставляете значение 0, выкл/вкл, и ограничений нет
Аватара пользователя
exersentry
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 20:07
Откуда: Город Герой Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение exersentry »

так уже все поменяли. вот и хотим вам прислать на диагностику.
Аватара пользователя
exersentry
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 20:07
Откуда: Город Герой Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение exersentry »

или по гарантии...
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

exersentry писал(а):так уже все поменяли. вот и хотим вам прислать на диагностику.
Предварительно, рекомендуем Вам обратиться в Единый сервисный центр ГК «Инкотекс»http://www.incotexkkm.ru/contacts/incotex.html и объяснить им ситуацию, далее, выполнить полученные рекомендации.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

exersentry писал(а):так уже все поменяли. вот и хотим вам прислать на диагностику.
Присылайте с сопроводительным письмом, с подробным описанием проблем
Аватара пользователя
Xupypr84
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 06:07
Откуда: Тайшет
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Xupypr84 »

Доброго дня, колеги.
Меркурий 115Ф, сам перепрыгивает дата вперед....
Есть у кого такая проблема? и как ее решить?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

Проверяйте время/дату при открытии следующей смены.
Если используете технологический сервер ККТ - необходимо выполнить отключение коррекции даты/времени в ККТ. Сделать это можно в меню "Программирование" - "Сервер ККТ" - "Корректировка часов ККТ".
Аватара пользователя
Xupypr84
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 06:07
Откуда: Тайшет
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Xupypr84 »

Огромное спасибо, откл.
Аватара пользователя
Belnet
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 26 май 2011, 08:57

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Belnet »

Добрый день! Возникла проблема с передачей чеков в ОФД (1-ОФД), именно чеков и нефискальных отчетов. Отчеты об открытии/закрытии смен передаются, единственно, что в ЛК ОФД при открытии такого отчета вместо адреса: нет адреса. На чеках печатается всё нормально. Пробовали делать перерегистрацию без замены ФН, всё равно нет адреса и чеки не передаюся. Вернее они передаются, но ОФД их не принимает, говорят нет каких- то данных (названия организации например). Меняли платы в кассе- без изменений. ФН ошибок не выдаёт. Версия прошивки от 21.06.2017.Куда копать?
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 346
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RDM »

Копать в сторону ОФД, было такое, потом после нескольких дней, адреса (о чудо) у ОФД появились. Напрасно делали перерегистрацию.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Коллеги, в данном случае "тупит" ОФД. Согласно ФФД адреса записываются в ФН и обязательно фигурируют в регистрационных отчётах. Изменить эти теги можно только сделав перерегистрацию. Поэтому чтобы не "жечь" трафик, регулятор указал статус адреса и места как Э-7, то есть не обязательный, так в ОФД эти данные уже есть, и ОФД просто должны брать их из регистрационных отчётов и вставлять в чек. Но видимо не все ОФД это понимают, и тупят, ждут эти данные от кассы каждый раз.
Аватара пользователя
amster
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 21 июн 2011, 09:39
Откуда: Нижегородская обл.

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение amster »

Возможно вопрос задавали, поиском не нашёл, релиз 24.08. опция 58 =1, при закрытии смены после чека закрытия выходит чек сменный отчёт и на этом чеке сумма продаж больше на последний чек, при снятии полного сменного отчёта сумма верная, замечено на двух кассах.
В последних релизах этот глюк исправлен?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Обновите релиз на 06.09.2017
Аватара пользователя
Aleksey37
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 сен 2017, 13:03

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Aleksey37 »

Добрый день.
В версии 06.09.2017 для Меркурия-115ф, столкнулись с ошибкой. При пробитии товара, из базы, со свободной ценой и наименованием (ввод наименования товара и цены с внешней клавиатуры), после запроса "ввод наимен-ния (3)-Да.", ввода наименования с внешней клавиатуры, и нажатия клавиши ИТ, аппарат снова выдаёт запрос "ввод наимен-ния (3)-Да.". Это циклично повторяется, если только не отказаться от ввода наименования. При пробитии товаров с фиксированным наименованием и свободной ценой, и с фиксированной ценой и наименование, проблем нет.

Так же, в версии 06.09.2017, при настройке Wi-Fi в режиме "поиск SSID сети", любая найденная сеть, ставшая второй в списке, выдаёт при подтверждении сообщение : "нет запрог. SSID"

Заранее спасибо.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

Aleksey37 писал(а):Добрый день.
В версии 06.09.2017 для Меркурия-115ф, столкнулись с ошибкой. При пробитии товара, из базы, со свободной ценой и наименованием (ввод наименования товара и цены с внешней клавиатуры), после запроса "ввод наимен-ния (3)-Да.", ввода наименования с внешней клавиатуры, и нажатия клавиши ИТ, аппарат снова выдаёт запрос "ввод наимен-ния (3)-Да.". Это циклично повторяется, если только не отказаться от ввода наименования. При пробитии товаров с фиксированным наименованием и свободной ценой, и с фиксированной ценой и наименование, проблем нет.

Так же, в версии 06.09.2017, при настройке Wi-Fi в режиме "поиск SSID сети", любая найденная сеть, ставшая второй в списке, выдаёт при подтверждении сообщение : "нет запрог. SSID"

Заранее спасибо.
Передано для проверки разработчикам.
Аватара пользователя
6622401
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 13:50

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение 6622401 »

Сергей Бушин писал(а):......Рекомендуем пользоваться информацией в ОФД, а в ККТ следить за тем, чтобы все фискальные документы своевременно передавались в ОФД.
Добрый день. Вот у клиента и возник вопрос, потерялся чек о закрытии смены - не дошел до ОФД, а напечатанный он есть, что делать?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

6622401 писал(а): Добрый день. Вот у клиента и возник вопрос, потерялся чек о закрытии смены - не дошел до ОФД, а напечатанный он есть, что делать?
"ПОТЕРЯТЬСЯ" чек не может. передача чеком происходит последовательно и каждый чек получает подтверждение о получении со стороны офд, т.е если не пришло подтверждение от ОФД что чек принят он будет передаваться повторно и последующие чеки будут ожидать своей очереди на передачу.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Нужно не мешать работать кассовой машине, при следующем соединении с ОФД всё будет передано.
Аватара пользователя
andreynso
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 18:32
Откуда: Новосибирская обл

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение andreynso »

Меркурий 115ф поддерживает мало флешек для загрузки базы (настроек)
Клиент привозит флешку для обновление базы а касса не поддерживает. :o
Ошибка: 131
ОШИБКА FAT ДИСКА Ошибка формата FAT диска. Заменить диск. :shock:
Будет расширение флешек поддержка? (просто интересно) :roll:
Аватара пользователя
6622401
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 13:50

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение 6622401 »

diacsupport писал(а):
"ПОТЕРЯТЬСЯ" чек не может. ........т.е если не пришло подтверждение от ОФД что чек принят он будет передаваться повторно и последующие чеки будут ожидать своей очереди на передачу.
Чек на закрытие смены от 4 июля "потерялся" это сообщение от Такскома , а последующие чеки пришли.
Ответить