Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Уже где-то рассматривалось и даже сам подобную тему поднимал, но четких рекомендаций так и не получил. Теперь, по прошествии времени , проблема медленной работы несколько локализировалась и крайне актуальна.
При входе в кассовый режим после нажатия ПАРОЛЬ... ИТ - висит бывает секунд 20, затем входит в режим. При регистрации товара по нажатию ИТ зависнуть может сек. на 30-40 - это ужас.
Случаев таких не один, проблема локализована. Такое происходит, когда не уходят чеки в ОФД по GPRS (оплаты нет, сети и т.п.). Причем даже если чеков пару штук всего неотправленных.
Отключаешь канал передачи данных - все работает без зависаний.
Ну неужели ничего в прошивке поменять нельзя, новых уже вышло, а толку нет. По примеру Элвеса хотя-бы: опционально выбирается режим передачи данных в ОФД (1-после каждого чека автоматом, 2-после закрытия смены все сразу, 3- по нажатию клавиши пользователем).
Люди жалуются, а что делать - не знаем.
Если есть решение - будьте добры.
Если эксперименты какие-то типа замены кварца, протирки спиртом и т.п. танцев - ну дайте статистику, кому что реально помогло.
На 100% пока помогает отключение канала передачи, но хотелось бы более внятного способа.

Да, прошивка свежая!
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Alex_K »

Знать бы ещё какая именно модель?
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

А что, тогда подскажешь? :)
Конретно последний случай - Меркурий 115Ф (ПО 19.09.17)
Модель не указал спец., так как на 185-х кажись тоже было.
Нуо давайте рассматривать именно 115-й.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Alex_K »

Вот конкретно на Меркурий-115Ф заменили модуль АВЛГ 410.86.00-01 (Устройство связи) и проблема мёртвого зависания исчезла. Никакие прошивки не помогали. Канал передачи уже не помню.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 501
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение ewgen »

Конретно последний случай - Меркурий 115Ф (ПО 19.09.17)
Это "несвежая", и к тому же промежуточная. Перешейте на 20.10.17, а потом посмотрите.
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

модуль АВЛГ 410.86.00-01 - это что за плата физически, скажите, чтоб не рыться в документации
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Alex_K »

siall писал(а):модуль АВЛГ 410.86.00-01 - это что за плата физически, скажите, чтоб не рыться в документации
Да. Для этого и уточнял модель.
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

ewgen, после прошития "свежей" 20.10.17 - 15 сек. зависания при входе в кассовый режим. Думаю, чеки пробивать пытаться не буду... Еще варианты?
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Alex_K, так что это за плата, нет у меня внутри такой (как выглядит, что на ней находится)?
Это тот модуль, в кот. симка вставляется, где разъем питания??
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 610
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Help3 »

siall писал(а): Ну неужели ничего в прошивке поменять нельзя, новых уже вышло, а толку нет. По примеру Элвеса хотя-бы: опционально выбирается режим передачи данных в ОФД (1-после каждого чека автоматом, 2-после закрытия смены все сразу, 3- по нажатию клавиши пользователем).
опция 80 в значении 1- при включении ККТ на индикаторе отображаются запросы на подключение к серверу ОФД и к серверу ККТ
(в соответствии с программированием ФН, ОФД, сервера ККТ)
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Сергей Бушин »

Если опция 80 имеет значение 1, то по включению выдаётся запрос, соединяться с Сервером ОФД? Если ответить отказом, то тогда соединение с Сервером ОФД можно будет в процессе работы активизировать через клавишу 00, вызвав функцию Статус ОФД. По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН. В остальное время и в других режимах касса к ОФД не обращается. Проверьте в работе
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Проверю... Как я буду тетеньке это все объяснять на месте - это я подумаю позже.
Ну а так, чтоб нормально работать без постоянных тырканий клавиш и забыть о проблеме зависания - нет идей?

"активизировать через клавишу 00, вызвав функцию Статус ОФД. По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН" - ничего не понял, чуть подробнее можно? Нажимаю 00 -- СТАТУС ОФД -- далее что? ИТ - "СЕРВЕР ОФД НЕАКТИВЕН" . Нажатие следом любой клавиши приводит к возврату в "ВЫБОР ФУНКЦИИ: Статус ОФД.... Как активировать-то?

По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН - в смысле, пока на табло горит эта надпись, идет передача, так?
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 350
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение RDM »

Люди жалуются, а что делать - не знаем.
Если есть решение - будьте добры.
А что, вариант просто оплатить интернет на симке - им не вариант?...
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение RomanPrg »

По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН - в смысле, пока на табло горит эта надпись, идет передача, так?
Да пока горит, идут интенсивные попытки передачи на сервер ОФД с отображением состояния и количества переданных документов.

По поводу повисания во время передачи, то это проблема скорее с модулем модема. Так как ситуация на исправной ККТ не воспроизводится.

Передача данных в ОФД в кассе реализована через параллельную задачу и к зависанию ККТ приводить не должно.
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Т.е. менять блок целиком АВЛГ 410.86.03?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение RomanPrg »

Да скорее целиком и на завод блок для анализа, так как проблема по данному дефекту не локализована.
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Все четко и ясно, спасибо
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 351
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение Alex_K »

siall писал(а):так что это за плата, нет у меня внутри такой (как выглядит, что на ней находится)?
Значит у нас разные Меркурии-115Ф.

Изображение
Аватара пользователя
siall
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:19

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение siall »

Для полного понимания работы опции 80. Просили проверить в работе.
Заменил симку на (рабочая, оплачена, данные передает в обычном режиме).
Опц.80=1. При вкл. выбираю "С" (отключен). Далее по тексту:

Если опция 80 имеет значение 1, то по включению выдаётся запрос, соединяться с Сервером ОФД? Если ответить отказом, то тогда соединение с Сервером ОФД можно будет в процессе работы активизировать через клавишу 00, вызвав функцию Статус ОФД. По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН


Вызываю СТАТУС ОФД -- ИТ. Пишет "СЕРВЕР ОТКЛЮЧЕН" и так висит, пока не нажмешь клавишу. При этом ничего не отправляется... Что-то я недопонял или опция не работает?
Просили проверить, я проверил. Прокомментрируйте.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий сильно тормозит при пробитии чека

Сообщение RomanPrg »

Если опция 80 имеет значение 1, то по включению выдаётся запрос, соединяться с Сервером ОФД? Если ответить отказом, то тогда соединение с Сервером ОФД можно будет в процессе работы активизировать через клавишу 00, вызвав функцию Статус ОФД. По Статусу ОФД касса переходит в режим непрерывной передачи данных из ФН
Тут не совсем корректно написано. Если при включении кассы отказались от передачи, а потом хотите передать, то выключайте/включайте кассу снова, соглашайтесь на передачу.
Далее автоматом будет переход на интенсивную передачу данных с отображением количества переданных документов.
Вы можете нажать «ИТ» не дожидаясь полной передачи, тогда, будет переход в меню, и до выключения питания касса будет работать в стандартном режиме передачи документов.

Если Вы не пользуетесь опцией 80 (опция в нуле), то касса работаем в стандартном режиме фоновой передачи, а в режиме по клавише «00» -> «Статус ОФД» будет переход в режим интенсивной передачи.
Ответить