Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

Добрый день! Возникла проблема с Меркурием 115Ф, при снятии сменного отчета аппарат думает примерно 20-30 минут и только потом выдает, при пробитии чека подвисает в разных местах на секунды 3 (после формирования заголовка чека, затем в середине чека, перед печатью QR-кода), прошивка последняя от 21.06.17г.
Заранее спасибо за ответ!
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение RomanPrg »

Для начала нужно локализовать проблему. Попробуйте в настройках ОФД на время отключить передачу на сервер ОФД и Сервер ККТ, если его используете.

Если не помогает, то проблема скорее с ФН. Есть такие косяки в ФН, что через некоторое время, когда в нём накапливается архив с данными, он может начать медленно работать.
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

буквально на прошедших выходных полетел роутор, касса два дня работала не передавая чеки на ОФД, картина не менялась, после замены оборудования и подключения кассы к WiFi чеки ушли моментально ( около 500 чеков было) тоже самое осталось - долго снимает отчет и пробивает чек (до подключения по WiFi касса передавала через GSM, чеки уходили сразу, нареканий на связку ККМ - ОФД небыло, отчет снимался долго), т.е. я Вас правильно понял - проблема в ФН? (касса запускалась в феврале, сначала где-то до августа работала нормально, а после начались такие глюки)
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 349
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение Alex_K »

hicher76 писал(а):до августа работала нормально, а после начались такие глюки)
прошивка последняя от 21.06.17г.
Попробуйте таки на последнюю обновиться.
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

в смысле перейти с версии 1.0 на 1.05?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение RomanPrg »

Вас правильно понял - проблема в ФН? (касса запускалась в феврале, сначала где-то до августа работала нормально, а после начались такие глюки)
Вы пишите про сменные отчёты где на 20 – 30 мин виснет, Что Вы под этими отчетами понимаете, дополнительно выполняете «нефискальные отчёты из буфера ФН» или только закрываете смену, делаете отчёт о закрытии смены ?
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

Сменные отчеты которые снимают из меню "Нефиск.отчеты", затем закрытие смены
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

Отчет о состоянии ФН по "00" снимается нормально без задержек, закрытие и открытие смены отчеты выходят штатно, сменный отчет и пробитие чека идет с тормазами
Аватара пользователя
diacsupport5
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение diacsupport5 »

Сколько всего документов в ФН на текущий момент? Отчеты ФН - Документы ФН по номерам
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение hicher76 »

Отчет снять нет возможности, нахожусь не возле аппарата, но по чеку на 15.11.17г время 21:30 ФД-69068
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение vaclav »

hicher76,всё дело в ФН.Такая же беда со снятием отчетов закрытия смены и пробитием чеков.Попробовал вставить МГМ ФН,чеки улетают на раз-два.Так что придется потерпеть до замены ФН версии 1.30 и выше.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф долго снимает сменный отчет

Сообщение Сергей Бушин »

hicher76 писал(а):закрытие и открытие смены отчеты выходят штатно, сменный отчет и пробитие чека идет с тормазами
На 99% - виноват ФН. И чем дольше будете работать - тем медленнее
Ответить