Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Тамара
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 04 сен 2017, 09:02

Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение Тамара »

Добрый день.

В тестовых целях используем Меркурий 115Ф (модер) +МГМ + ОФД "ПС СТ"

В тестовом кабинете появилась ошибка ккт
Тип ошибки
Ошибка криптозащиты
Касса передаёт документ с нарушением цифровой защиты. Документ или поврежден или сформирован неисправным Фискальным Накопителем. ОФД не может принять документ.

Рекомендации:
Обратитесь к производителю кассовой техники и к производителю фискального накопителя

Содержание полученного документа:
2A-08-41-0A-81-A2-01-05-39-39-39-39-30-37-38-39-30-30-30-30-34-32-31-32-E3-00-14-00-00-00-E3-00-1C-35-A5-05-01-10-09-99-99-07-89-00-00-42-12-00-05-D9-C0-76-89-31-52-00-05-D9-00-04-00-B9-05-00-B5-00-11-04-10-00-39-39-39-39-30-37-38-39-30-30-30-30-34-32-31-32-0D-04-14-00-30-30-30-30-30-30-30-30-30-31-30-30-38-38-35-34-20-20-20-20-FA-03-0C-00-32-37-32-31-31-38-31-33-37-31-20-20-10-04-04-00-D9-05-00-00-F4-03-04-00-48-AE-09-5A-35-04-06-00-24-04-56-2A-49-21-0E-04-04-00-EB-00-00-00-5E-04-04-00-01-00-00-00-57-04-04-00-03-00-00-00-49-04-04-00-00-00-00-00-4A-04-04-00-00-00-00-00-1A-04-01-00-00-1B-04-01-00-00-1C-04-01-00-00-1D-04-01-00-00-B9-04-01-00-02-FD-03-1A-00-80-84-8C-88-8D-88-91-92-90-80-92-8E-90-20-8A-A8-A1-A8-E0-A5-A2-20-82-2E-88-2E-81-06-76-17-83-CD-A3-BB-00-00
Сам чек:
Изображение
Инфо
Изображение



т.к. ккт тестовая, то можно сбросить мгм, и занового зафискализировать, но а если у наших клиентов возникнет что-то подобное, что делать?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение Сергей Бушин »

Через режим техсбросов инициализируйте (сбросьте) МГМ. Если дефект повторится - замените МГМ.
P.S. В некоторых случаях для восстановления работоспособности МГМ достаточно отпаять батарейку на МГМ и снова её запаять.
Аватара пользователя
Romashka
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 12:25

Re: Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение Romashka »

http://masterfich.ru
но передаваться ничего не будет. про мгм я читал, что расчитан на пару перерегистраций - выброс денег на ветер.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение Сергей Бушин »

Romashka
МГМ достаточно хорошо работает, но в него необходимо установить ПО версии от 1.33 и выше. Если МГМ перестаёт работать, то с 90% гарантией его можно восстановить перепайкой батареи.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение RomanPrg »

т.к. ккт тестовая, то можно сбросить мгм, и занового зафискализировать, но а если у наших клиентов возникнет что-то подобное, что делать?
На этот вопрос можно ответить так: «ФНС об этом забыла подумать».

Такие прецеденты уже были у клиентов. В этом случае решить проблему даже заменой ФН на новый не получится, так как для этого требуется снять отчёт о закрытии ФН, данные которого нужно ввести в личном кабинете ФНС, а это невозможно сделать.

Поэтому только покупкой новой кассы решается проблема.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф +МГМ Ошибка криптозащиты

Сообщение Сергей Бушин »

МГМ можно снести без отчёта, ОФД и ФНС не контролирует тестовую площадку на этот предмет
Ответить