119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Модели:
Меркурий-114.1К, Меркурий 115Ф, Меркурий 119Ф, Меркурий 130ф, Меркурий MS-K
Ответить
Аватара пользователя
FrFrFr
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 22 май 2017, 13:08

119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение FrFrFr »

Добрый день

ситуация такая, иногда, при закрытии смены в которой достаточно много записей(>1500), ФР присылает ошибку 0100 Ошибка связи с ФН (02080053008000010e579e), при этом смена на самом деле закрывается. Что делать? Имеет ли смысл обновить прошивку?

Прошивка ККТ USB-1.2
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: 119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение Help3 »

Была такая проблема, если сразу после отчёта закрытия смены печатается сменный отчёт.
Для сокращения времени получения сменного отчёта, необходимо в настройках сменного
отчёта выключить печать накоплений ФН.
В последней прошивке эта настройка сменного отчёта по умолчанию была выключена.
Аватара пользователя
FrFrFr
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 22 май 2017, 13:08

Re: 119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение FrFrFr »

мы не используем встроенный Х-отчет тк в старых прошивках его не было. Поэтому пришлось придумывать свой спул отчетов и пока печатаем из него. Х-отчет (92 тип) занимает очень много времени при печати, по несколько минут, поэтому его тоже не используем. Ошибка возникает именно при закрытии смены ( 8 тип )
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: 119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение Help3 »

C каким ПО используется ККТ, какие драйвера используете (инкотекс или иные)?
Аватара пользователя
FrFrFr
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 22 май 2017, 13:08

Re: 119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение FrFrFr »

ПО свое собственное, работает напрямую с ком и usb, нормально работает на 50 кассах, но вот одна иногда выдает такие глюки
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: 119Ф непостоянная ошибка связи с ФН

Сообщение Help3 »

Проверьте формирование отчёта закрытия смены на тестовой программе “Панель управления ККТ”.
Возможно проблема в блоке ФН.
Ответить